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Retail : activez-vous le Data Quality Management pour fidéliser vos clients ?

Fidéliser un client, c’est pouvoir garder le contact sur le long terme, et le connaître pour mieux le reconnaître. En garantissant des données fiables et unifiées, le Data Quality Management optimise plusieurs leviers d’engagement et de suivi des clients, propices à leur fidélisation.

Centraliser, unifier, qualifier vos data… Une FAQ pour tout clarifier ! 

Dans un écosystème digital toujours plus complexe, exploiter des données client exige de les centraliser, les qualifier et les unifier. Comment conjuguer le tout ? Tour d’horizon des fondamentaux en 6 questions clés.

Arbitrer des critères de Data Quality adaptés à vos use cases : par où commencer ?

Définir ce qu’est une donnée de contact qualifiée selon les cas d’usage de votre entreprise est une étape décisive. Tour des points d’attention qui alimentent la réflexion pour quatre métiers  – marketing, points de vente, service client et CRM, métiers de la data et du digital.

Trois use cases de Data Quality que votre service marketing va adorer

Votre service marketing cherche forcément à rentabiliser les campagnes, bien connaître les clients pour communiquer avec eux à juste titre et pousser des leads qualifiés et joignables aux forces de vente. Pour relever ces trois challenges, des données client fiables et exploitables sont impératives.

Comment booster la culture de la donnée client de vos vendeurs grâce à la Data Quality

La Data Quality aide à faire avancer la culture de la donnée client grâce à deux points forts : les bonnes pratiques qu’elle essaime et ses résultats probants.

Réduire l’effort dans l’expérience client  : les données client ont une carte à jouer

CRM : 3 fausses idées à l’origine de la prolifération de doublons de données

Toute base de données client se trouve exposée aux doublons, avec des incidences lourdes sur le clienteling, l’expérience des clients et des collaborateurs. Plusieurs erreurs communes expliquent ce phénomène.

Banque-assurance : comment la Data Quality renforce la saisie des données client

La véracité et l’exactitude des données de contact client se jouent dès leur saisie ! Avec la Data Quality en temps réel, cette étape devient fiable et fluide pour les clients et les conseillers en agence.

Ces 4 best practices pour bétonner la fiabilité des données client à l’international

Le point sur 4 enjeux de Data Quality à l’international pour se fier à ses données client et proposer une expérience premium dans tous les pays