DataQ, contrôler la qualité de la donnée client

DataQ est une solution de Data Quality Management permettant de contrôler la donnée client à chaque point de collecte en temps réel et en mode curatif.

FONCTIONNALITÉS

Huit modules pour maîtriser la qualité de vos données

L’offre DataQ est composée de 8 modules de Data Quality Management dédiés au contrôle et à l’optimisation de l’ensemble des données clients (BtoC et BtoB) : adresse postale, email, numéros de téléphone, civilité, données légales.

Les modes de traitement

En curatif

Pour nettoyer et redresser les données clients de vos bases via un fichier CSV à traiter ou via des appels API par « lot » à nos technologies.

En temps réel

Pour faciliter la saisie des informations de vos clients et en garantir l’intégrité grâce à l’intégration de nos technologies dans vos formulaires.

ENJEUX

Data Quality et multiplication des points de contacts

La croissance exponentielle des projets de transformation digitale démultiplie les points de contacts client. Il est par conséquent indispensable pour les entreprises que la saisie soit qualitative dès sa collecte, avant son intégration dans les applications.

L’offre DataQ et ses modules ADDRESS, EMAIL, PHONE, ID MOBILE et B2B répondent à ces enjeux et apportent aux entreprises des solutions technologiques innovantes et performantes. Ces solutions bénéficient d’années d’expérience issue de l’utilisation quotidienne par des centaines d’entreprises. DataQ, c’est plus de 150 millions de requêtes gérés par mois.

INTÉGRATION

Le Data Quality Management intégré à vos outils et vos CRM

L’offre modulaire DataQ est facilement implémentable dans des portails de e-Commerce, de marketing, des outils CRM ou des outils de caisse. Pour les contrôles de données, les appels API sont réalisés en totale conformité au RGPD (Règlement Général de la Protection des Données).

Afin de faciliter l’implémentation de DataQ, DQE propose une large gamme de connecteurs disponibles sur les principales plateformes du marché (Cegid, Adobe Commerce, Magento, JS…).

De plus, DataQ est disponible nativement dans Salesforce et se déploie directement via l’Appexchange.

Nos connecteurs  >

DQE One me permet de créer la vision 360° idéale d’un contact, en consolidant toutes les données de manière simple et efficace. Sans DQE, je ne pourrai pas garantir la fiabilité de notre RCU, la stack technologique en place ne nous permettait pas de détecter efficacement les doublons.

Joris Dulac Responsable CRM – Autobernard.com 

Outre la robustesse de la technologie DQE, l’équipe fait toute la différence. Il y a des vrais experts techniques qui comprennent réellement les enjeux métiers et les use-cases. Notre projet de Data Quality se déroule parfaitement.

Vattana Chhay Responsable CRM & data - FITNESS PARK

DQE nous aide à pallier de nombreuses problématiques de terrain que ça soit l’adoption d’une culture de la donnée par les opérationnels terrain ou encore la captation dynamique de la connaissance client par les concessions.

Joris Dulac Responsable CRM – Autobernard.com 

La facilité de mise en place des solutions DQE, le projet et recettage se sont bien déroulés, la qualité des échanges entre notre intégrateur et le chef de projet de DQE a été optimale.

Alain Wacquet Responsable SI – Cafés Privilèges 

Grâce à DQE, l’ensemble de nos communications externes sont « propres », on touche des adresses emails réelles et atteignables.

Vattana Chhay Responsable CRM & data - FITNESS PARK

S’équiper de DQE One permet non seulement d’asseoir à l’échelle du groupe la priorité que l’on donne à la qualité de la donnée chez Autobernard mais également de responsabiliser toutes les équipes sur le terrain.

Joris Dulac Responsable CRM – Autobernard.com 

Grâce à la solution de DQE, 25 000 adresses email invalidées par le passé par des serveurs FAI qui ne répondaient pas ont pu être requalifiées comme existantes et joignables. Bip&Go a pu rétablir le contact avec ces clients, leur proposer de nouvelles offres et générer un revenu additionnel.

Michael Bouyer Chef de projet protection des données – Bip&Go

Nous recherchions une solution de Data Quality Clients qui réponde exactement aux fonctionnalités attendues (nettoyage et fusion), qui soit robuste techniquement et que je puisse maitriser c’est exactement ce que j’ai trouvé avec DQE One !

Joris Dulac Responsable CRM – Autobernard.com 

Grâce à la technologie DQE, on accède à une qualité de résultats très intéressante. Cette performance nous permet de mesurer correctement la data quality au sein du groupe BPCE et de tous ses établissements bancaires.

Antoine Mantelier Head of Group Data Management - BPCE 

Contrôle qualité des données client

Un processus qualité multidimensionnel

La Data Quality, un impératif pour vos données client

Pour valoriser des données exploitables et répondre à vos objectifs de qualité, vous devez améliorer constamment votre base de données et faciliter la gestion des contacts. Pour y parvenir, la meilleure Data Quality passe par un management de la qualité qui ne laisse rien au hasard, couvre le contrôle qualité des données de contact stockées en base et le contrôle des saisies à toutes les sources de données.

À données de qualité, service de qualité

La qualité des données de contact en base et celle des données entrantes sont les conditions pour atteindre le plus haut niveau de qualité des informations client. Vous avez ainsi à disposition des métadonnées et données de référence fiables, sources d’informations exploitables depuis vos divers outils informatiques. Cette qualité est primordiale pour fournir des services de relations client, de CRM et de marketing pertinents et propices à la satisfaction client.

Qualité des saisies de données internes et externes 

Garantir la qualité des saisies en temps réel est crucial pour assurer une qualité constante dans la base de données client. Intégrez la qualité des saisies aux données collectées auprès des clients en self-service sur le web, ou directement sur le poste de travail des collaborateurs. Dans tous les cas, valider la qualité des saisies en temps réel vous offre une véritable assurance-qualité du volume de données client qui entre en base.

Data Quality et intégration des outils

Réduire au maximum la dette technique fait partie des avantages qui distinguent les meilleures solutions de Data Quality. Parmi ces avantages : une intégration simple au système d’information sans mobilisation excessive de votre DSI au niveau de l’architecture de données, l’agilité dans le traitement des données et les actions correctives, la data visualisation en interfaces et tableaux de bord ergonomiques, sans besoin de redéveloppement.

La Data Quality au service de votre performance

Des données qualifiées, des informations de contacts joignables sont la garantie d’opérations marketing et de clienteling adressées à bon escient aux clients et prospects. Il en résulte une optimisation sur divers fronts tels que la délivrabilité et la satisfaction client. Vos équipes en bénéficient directement avec la possibilité de performer grâce à des données auxquelles se fier et avec lesquelles innover pour les clients.