Disposez d’une vision client unique et
de qualité pour l’ensemble de vos
points de contacts
Le module LOOK-UP est une solution qui vous permet d’effectuer une recherche de préexistence depuis vos applications front afin d’éviter la saisie de doublons dans votre base de données. La fonction look-up intègre des algorithmes avancés de matching qui proposent des suggestions pertinentes sans tenir compte des erreurs de clavier, d’abréviation ou d’orthographe.
Ainsi, il est possible de savoir immédiatement si une fiche client ou prospect est déjà présente ou non dans les bases de données consultées. Intégré à vos applications front, LOOK-UP vous permet de communiquer avec votre référentiel unique client.
Cette fonctionnalité se nourrit des informations client provenant de l’ensemble des systèmes (e-commerce, ERP, RCU, ..) et évite de ressaisir les informations d’un client existant.
Fonctionnalités
Recherche de préexistence en temps réel
Retrouver en temps réel un contact client ou prospect malgré les fautes de frappe clavier ou fautes d’orthographe.
Personnalisation des règles de dédoublonnage
Préalablement établies avec les fonctions métiers lors d’un atelier dédié.
Pourquoi s’équiper du module LOOK-UP ?
Les bénéfices du module LOOK-UP
Temps réel
Identifier en temps réel un contact ou un client lors de sa saisie dans vos systèmes.
Vision unique à 360°
La fiche contact est unique, centralisée et enrichie par les diverses sources de données.
Parcours d’achat
Optimiser le parcours d’achat en identifiant le Golden Record disposant d’une donnée contact unique, fiable et complète.
Connaissance client
Améliorer la qualité de l’ensemble des données d’une fiche contact grâce à l’autocomplétion sur les adresses postales.
Communication percutante
Les campagnes de communication sont cohérentes et ciblées avec des données de contactabilité vérifiées et pertinentes.
RCU (Référentiel Client Unique)
