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Bienvenue sur le blog dédié à la Data Quality de DQE !

Vous y trouverez un condensé d’articles qui décryptent la Data Quality pour faire monter en force les données client sur les fronts digitaux, marketing, CRM, clienteling et retail.

Data Quality

Portrait – 3 questions à François ABELLA, Fondateur et CTO de DQE

« L’algorithmie de DQE fait partie de sa marque de fabrique et nous permet depuis 2009 d’être des précurseurs dans la Data Quality »

21 novembre 2022

Service client : 3 use cases de Data Quality pour répondre vite et bien

Pour une majorité de clients, la qualité du service reçu est décisive dans un achat. Leur apporter des réponses rapides et pertinentes est donc stratégique. La Data Quality facilite la tâche, comme l’illustrent trois cas d’usage courants dans les services client et les centres d’appels.

10 novembre 2022

Portrait – 3 questions à François ABELLA, Fondateur et CTO de DQE

« L’algorithmie de DQE fait partie de sa marque de fabrique et nous permet depuis 2009 d’être des précurseurs dans la Data Quality »

27 octobre 2022

Black Friday : 4 enjeux de données client que le retail doit anticiper

Le Black Friday s’impose comme un rendez-vous majeur avec les clients pour les enseignes du retail. Cette date offre une occasion stratégique de collecter et de travailler les données client. Voici les 4 questions de Data Quality à se poser pour préparer ce temps fort.

19 octobre 2022

CRM : 3 fausses idées à l’origine de la prolifération de doublons de données

Toute base de données client se trouve exposée aux doublons, avec des incidences lourdes sur le clienteling, l’expérience des clients et des collaborateurs. Plusieurs erreurs communes expliquent ce phénomène. Rien d’irrémédiable, grâce aux solutions modernes de Data Quality Management.

10 octobre 2022

Arbitrer des critères de Data Quality : par où commencer ?

Définir ce qu’est une donnée de contact qualifiée selon les cas d’usage de votre entreprise est une étape décisive. Tour des points d’attention qui alimentent la réflexion pour quatre métiers – marketing, points de vente, service client et CRM, métiers de la data et du digital.

29 septembre 2022

Réduire l’effort dans l’expérience client : les données client ont une carte à jouer

Attention au déséquilibre des efforts dans la relation client ! Pour que les clients sentent que l’échange avec votre entreprise est équitable, soignez la Data Quality de vos informations de contact et misez sur des automatisations pour supprimer des irritants.

19 septembre 2022

Quelles prestations attendre dans un projet de Data Quality ?

Sur quel accompagnement votre entreprise peut-elle compter pour mettre son projet de Data Quality sur les bons rails, l’intégrer sans complexité, prendre en main la solution et devenir autonome dans son usage et son paramétrage ?

6 septembre 2022

Vue unifiée du client  : quels obstacles lever pour la concrétiser ?

À l’heure du multicanal, lorsqu’obtenir une vue à 360 degrés des clients prend des allures de mission impossible, reste à identifier les obstacles et les moyens de les contourner. La Data Quality détient plus d’un atout pour relever le défi.

31 août 2022

Connaissance client : tout commence par la Data Quality de vos contacts client

Une base de données client comporterait près de 30 % d’informations obsolètes au bout d’un an et des données de contact erronées. Retour sur les fondamentaux pour assurer la Data Quality de ces données à la base de la connaissance client.

24 août 2022

Parcours omnicanal : les 5 astuces d’un retail plus « smart »

À l’ère des parcours omnicanaux, la vision silotée du retail n’a plus de sens. Il convient d’appréhender le retail par le prisme d’une expérience shopping plus globale pour la réinventer, la fluidifier et la proposer sur-mesure pour les consommateurs. En route vers le smart retail !

18 juillet 2022

Formulaires de données client : plus efficaces avec la Data Quality en temps réel

Faites mentir les statistiques selon lesquelles la moitié des internautes a déjà renoncé à un achat à cause d’un formulaire à remplir ! Selon leur degré d’optimisation, les formulaires peuvent représenter un accélérateur pour finaliser l’action initiée.

18 juillet 2022

E-commerce : la Data, nouvelle arme anti-fraude !

Une donnée client fiable et vérifiée permet de réduire les possibilités de détournement dès la connexion, puis à chaque étape jusqu’à la finalisation de l’achat. À la clé, ce sont des pertes de plusieurs millions d’euros qui sont évitées.

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Portrait – 3 questions à François ABELLA, Fondateur et CTO de DQE

Service client : 3 use cases de Data Quality pour répondre vite et bien

Portrait – 3 questions à François ABELLA, Fondateur et CTO de DQE

Black Friday : 4 enjeux de données client que le retail doit anticiper

CRM : 3 fausses idées à l’origine de la prolifération de doublons de données

Arbitrer des critères de Data Quality : par où commencer ?

Réduire l’effort dans l’expérience client : les données client ont une carte à jouer

Quelles prestations attendre dans un projet de Data Quality ?

Vue unifiée du client : quels obstacles lever pour la concrétiser ?

Connaissance client : tout commence par la Data Quality de vos contacts client

Parcours omnicanal : les 5 astuces d’un retail plus « smart »

Formulaires de données client : plus efficaces avec la Data Quality en temps réel

E-commerce : la Data, nouvelle arme anti-fraude !

Service client : 3 use cases de Data Quality pour répondre vite et bien

Réduire l’effort dans l’expérience client : les données client ont une carte à jouer

Vue unifiée du client  : quels obstacles lever pour la concrétiser ?