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Formulaires de données client : plus efficaces avec la Data Quality en temps réel

Faites mentir les statistiques selon lesquelles la moitié des internautes a déjà renoncé à un achat à cause d’un formulaire à remplir ! Selon leur degré d’optimisation, les formulaires peuvent représenter un accélérateur pour finaliser l’action initiée.

La Directive CSRD

Applicable depuis le 1er janvier 2024, la directive européenne CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive) fixe de nouvelles normes et obligations de reporting extra-financier. Quels sont les objectifs de la directive CSRD, les informations à fournir et les 3 étapes de la mise en application ?

L’empreinte environnementale du Numérique

L’ADEME – Agence de la transition écologique – et l’Arcep – Autorité de régulation des communications – ont publié en 2022 une étude dans laquelle ils mesurent l’empreinte environnementale du numérique en France.

Retail : activez-vous le Data Quality Management pour fidéliser vos clients ?

Fidéliser un client, c’est pouvoir garder le contact sur le long terme, et le connaître pour mieux le reconnaître. En garantissant des données fiables et unifiées, le Data Quality Management optimise plusieurs leviers d’engagement et de suivi des clients, propices à leur fidélisation.

Centraliser, unifier, qualifier vos data… Une FAQ pour tout clarifier ! 

Dans un écosystème digital toujours plus complexe, exploiter des données client exige de les centraliser, les qualifier et les unifier. Comment conjuguer le tout ? Tour d’horizon des fondamentaux en 6 questions clés.

Arbitrer des critères de Data Quality adaptés à vos use cases : par où commencer ?

Définir ce qu’est une donnée de contact qualifiée selon les cas d’usage de votre entreprise est une étape décisive. Tour des points d’attention qui alimentent la réflexion pour quatre métiers  – marketing, points de vente, service client et CRM, métiers de la data et du digital.

Trois use cases de Data Quality que votre service marketing va adorer

Votre service marketing cherche forcément à rentabiliser les campagnes, bien connaître les clients pour communiquer avec eux à juste titre et pousser des leads qualifiés et joignables aux forces de vente. Pour relever ces trois challenges, des données client fiables et exploitables sont impératives.

Comment booster la culture de la donnée client de vos vendeurs grâce à la Data Quality

La Data Quality aide à faire avancer la culture de la donnée client grâce à deux points forts : les bonnes pratiques qu’elle essaime et ses résultats probants.

Réduire l’effort dans l’expérience client  : les données client ont une carte à jouer