[Interview] Marché de la Data Quality : en 2023, DQE accélère – L’interview de Stéphane Donders, CEO de DQE
Après une année 2022 de forte transformation, DQE s’est dotée des moyens et forces vives pour monter en force sur le marché dynamique de la Data Quality en 2023, forte de sa position de leader. L’analyse de Stéphane Donders, CEO de DQE.
Quels sont les ressorts du marché de la Data Quality ?
On le sait, la transformation digitale se joue sur tous les fronts et dans tous les secteurs actuellement. Et qui dit digital, dit données indispensables à la connaissance client au cœur de cette transformation.
Prenons l’exemple du Retail qui se convertit largement au e-commerce. Outre les ventes en ligne, cette transition impacte aussi l’activité physique – transition à des points de vente ‘flagship’, suppression des prospectus papier, entre autres. Le tout implique des parcours digitaux plus finement travaillés, ce qui ne peut faire l’impasse d’une connaissance aiguisée du client, elle-même alimentée par des données client fiables et vérifiées. Autre exemple parlant : la Data Quality apporte une contribution précieuse à la lutte contre la fraude aux informations de contact dans les secteurs de la banque, de la finance, de l’automobile en termes de solutions de crédit, entre autres.
La Data Quality appliquée aux données client s’avère un besoin universel et intervient dans tous les secteurs, dans une grande diversité de cas d’usage. DQE s’appuie sur ces nombreux ressorts pour occuper une place grandissante sur ce marché.
Sur un marché porteur, quel bilan dresse DQE de son année 2022 ?
En 2022, DQE s’est consacrée à une action majeure : se transformer. Au cours de cette année, DQE s’est mise en ordre de bataille pour accélérer son développement en 2023.
Un grand chantier emblématique illustre cette transformation : le label Gold d’Ecovadis décroché en décembre 2022 qui entérine nos engagements forts en matière de RSE. Cette reconnaissance apporte à nos clients, partenaires et fournisseurs des garanties sur notre fiabilité, le sérieux de nos processus et notre capacité à fournir des solutions et services durables à l’ensemble du marché, que ce soit en France ou à l’international.
DQE a su mener ce chantier grâce à une réorganisation en profondeur autour de trois grandes directions : “Business” pour gérer notre forte croissance, “Tech Org” pour innover et affirmer notre leadership technique et “Customer” pour accompagner nos clients et partenaires au travers de services de qualité. Cette réorganisation s’accompagne d’un étoffement des équipes qui se poursuit, s’amplifie et s’appuie sur des leaders expérimentés pour porter l’ensemble de ces sujets. Nous avons aussi mis en place de nouveaux outils de service et de CRM à destination de nos clients.
Bien sûr, en tant qu’éditeur logiciel, DQE est avant tout une entreprise technologique qui innove. En 2022, nous avons renforcé et mieux structuré notre suite modulaire DQE One qui couvre tout le spectre de la Data Quality, en mode préventif comme curatif – qualification, déduplication et unification des données client, y compris à l’échelle internationale.
Aujourd’hui, DQE a relevé le défi de cette transformation en profondeur et peut saisir de nouvelles opportunités de développement.
Quelles sont les perspectives de DQE en 2023 ?
En 2023, DQE va renforcer encore son organisation pour accélérer son développement et renforcer son leadership. En témoigne notre clientèle qui compte plusieurs leaders mondiaux dans leurs domaines tels que le luxe, la banque, l’assurance, l’énergie, la grande distribution ou le Retail. Fin 2022, les solutions DQE sont utilisées par 14 entreprises du CAC40 et nous visons une entreprise sur deux à fin 2023. Ces clients nous confient la fiabilisation des données client sur des volumes de plusieurs millions de contacts dans le monde. Ces projets de grande envergure confirment la capacité de DQE à délivrer et à répondre aux attentes de sociétés parmi les plus exigeantes.
Ce n’est pas non plus un hasard si, parmi nos partenaires, figurent des leaders mondiaux à l’exemple de Salesforce et d’autres qui seront annoncés prochainement. Plusieurs grandes sociétés technologiques s’appuient sur DQE pour instiller une Data Quality de pointe dans leurs environnements. Nous avons mis en place un programme de certification de nos partenaires. C’est un marqueur de plus de la reconnaissance dont bénéficie DQE sur son marché, comme un acteur de premier ordre.
En 2023, DQE va s’appuyer sur son leadership pour accélérer sa croissance et ajouter un axe de développement majeur : l’international, avec l’ouverture de filiales et le lancement de nos opérations en Angleterre et aux Etats-Unis. Les équipes seront ainsi encore plus présentes au cœur de la réussite, avec l’arrivée d’un premier commercial dans chacun de ces pays dès le début d’année 2023.
Enfin, la technologie de DQE et ses produits restent des fers de lance pour se démarquer sur le marché et délivrer à nos clients une Data Quality de haut niveau. L’offre DQE One va continuer d’évoluer, notamment en se déclinant en différents packages novateurs. Ainsi, DQE entame une année 2023 prometteuse, sur un marché en plein essor.
Après la transformation engagée en 2022, l’année 2023 sera marquée par une série d’événements et d’annonces pour confirmer le leadership de DQE sur le marché global de la Data Quality.
À propos de DQE
Parce que la qualité des données est essentielle à la connaissance client et à la construction d’une relation pérenne, depuis 2008 DQE met à la disposition de ses clients des solutions innovantes et complètes facilitant la collecte de données fiables.
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