DQE a développé et mis à disposition de ses clients une plateforme innovante, conçue pour optimiser le suivi de leurs opérations de data quality, effectuées sur leurs bases de données clients grâce aux solutions DQE.
Dès qu’un client souscrit à l’offre DQE, l’équipe Delivery lui fournit des accès à la plateforme, pour lui permettre de piloter efficacement son projet, d’assurer un suivi précis.
La plateforme MyDQE permet au client DQE de :
1. Suivre sa consommation dans le temps
La plateforme affiche un graphique détaillant la consommation par module et au jour le jour. Ainsi, le client dispose d’une vue claire des solutions DQE les plus utilisés et peut facilement identifier les jours de forte consommation.
2. Configurer des alertes
MyDQE permet au client de configurer des alertes pour être alerté en cas de surconsommation ou de sous-consommation par rapport à sa licence. Ces alertes peuvent être quotidiennes, mensuelles ou annuelles, selon le rythme le plus adapté aux besoins spécifiques de l’activité. Ainsi, le client peut anticiper un éventuel surcoût en cas de dépassement, ou adapter sa demande lors du prochain renouvellement en cas de faible consommation.
3. Paramétrer un blocage de la licence
Le client peut choisir de configurer un blocage de sa licence lorsque sa consommation quotidienne, mensuelle ou annuelle atteint le seuil prévu. Par exemple pour le module PHONE : si la plateforme enregistre 2000 appels sur une journée et que c’est le volume prévu dans la licence, alors la solution se coupe automatiquement. Cela permet d’éviter les surcoûts.
4. Tester toutes les solutions
Un formulaire de collecte de démonstration interactive est disponible sur la plateforme, offrant aux clients la possibilité de tester tous les modules DQE, qu’ils soient inclus ou non dans leur licence en cours.
5. Consulter les release notes
Via la plateforme, les utilisateurs ont accès aux dernières informations concernant les modifications, améliorations, corrections de bogues et nouvelles fonctionnalités des solutions DQE.
6. Accéder au support et à la documentation technique
Le Help Center DQE est accessible depuis la plateforme MyDQE. Pour les aider les clients dans l’implémentation des solutions DQE, le Help Center propose des articles par phase projet et par module. Le Help Center offre également la possibilité de créer des tickets pour obtenir des réponses ou de l’aide personnalisée.
7. Suivre l'état de service de DQE
Dans un souci de transparence, DQE offre une visibilité en temps réel sur l’état de service de ses solutions. Ainsi, la plateforme indique si les services sont stables, ou s’ils connaissent des perturbations exceptionnelles.
À propos de DQE
Parce que la qualité des données est essentielle à la connaissance client et à la construction d’une relation pérenne, depuis 2008 DQE met à la disposition de ses clients des solutions innovantes et complètes facilitant la collecte de données fiables.
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