Le module ADDRESS permet de simplifier et de vérifier en temps réel les adresses postales françaises et internationales (EMEA, USA, et région APAC) saisies à tous les points de collecte des coordonnées client.
Pour vérifier les adresses postales françaises et internationales déjà stockées en base de données client, des traitements RNVP (Restructuration, Normalisation et Validation Postale) peuvent aussi être réalisés.
DQE s’engage sur la qualité de l’adresse postale, française et internationale, grâce à nos 240 référentiels géographiques postaux internationaux qualifiés et maintenus.
Forte tolérance à l’erreur pour suggérer des adresses postales pertinentes malgré des fautes de frappe.
Pour accéder aux bases de plus de 240 pays et territoires en quelques dixièmes de secondes.
Répondant aux habitudes locales de saisie d’une adresse postale.
Avec des fournisseurs de référentiels postaux les plus exhaustifs.
Notre moteur de recherche intuitif et puissant permet de proposer une adresse postale pertinente seulement à partir de quelques caractères saisis malgré les fautes d’orthographe et de frappe, de phonétique, ou d’inversion (forte tolérance à l’erreur).
Le moteur international de DQE est adapté aux spécificités de saisie de chaque pays et règles de phonétiques internationales afin de proposer un parcours client optimal. La saisie assistée peut être de type GPS (en entonnoir) ou encore sur une ligne (search bar).
Un contrôle de saisie est réalisé a posteriori afin de s’assurer qu’une adresse postale a été correctement saisie et de suggérer une correction de l’adresse si besoin.
L’amélioration de la qualité de vos bases de données dès la saisie d’adresse postale.
Des formulaires de saisie plus intuitifs grâce à la saisie assistée en supprimant les irritants.
Les Plis Non Distribués et les coûts liés aux retours de courriers ou de colis sont diminués.
Les campagnes marketing sont optimisées grâce à des données de contact fiables.
Si le digital s’impose dans la relation client, la voie postale reste un canal de prédilection dans de nombreux scénarios, à commencer par l’e-commerce : expédition de commandes par colis, envoi de documents clés tels que des factures et autres courriers par voie postale restent de mise. Impossible de les acheminer jusqu’aux bonne boîtes aux lettres sans adresses postales vérifiées. Cette vérification des informations postales concerne à la fois la saisie des adresses en temps réel par votre service client ou les clients eux-mêmes en self-service sur le web, et les adresses enregistrées dans votre base de données qui peuvent avoir évolué. C’est pourquoi gérer la qualité des adresses postales des clients et s’assurer qu’elles sont valides et à jour fait intégralement partie d’une démarche de Data Quality des données client.
Adresse professionnelle, adresse personnelle, adresse principale ou secondaire : vos clients peuvent avoir plusieurs adresses, avoir déménagé, changé d’entreprise ou résider à différents endroits. Sans vérification, vos courriers et livraisons sont exposés à des plis non distribués et des NPAI avec un coût de retour, voire de réexpédition. Outre les lourdeurs logistiques, y compris pour votre transporteur, ces accros dans les envois postaux affectent la relation client – rien de plus frustrant que de ne pas recevoir un colis dans les temps à la bonne adresse. La Data Quality est alors cruciale pour s’assurer d’avoir saisi la bonne adresse en temps réel – code postal, nom de voie, ville, pays et autres information postales normalisées – et de disposer d’une information fiable dans la base de données de contact ou de pouvoir modifier une adresse en cas de changement.
La qualité de la relation client et l’image de marque de votre entreprise exigent que vos livraisons arrivent à bon port, y compris à l’international. La Data Quality permet de saisir l’adresse exacte en temps réel avec l’aide à la saisie, de redresser celles qui sont en base – par exemple ajustement d’un code postal, du nom d’une voie ou d’une ville selon les normes postales – et de les mettre à jour quand il faut modifier des coordonnées d’un client. Les meilleures solutions de Data Quality s’appuient sur des référentiels internationaux agréés par les services postaux des différents pays, pour des livraisons sans encombre à l’international. Vérifier les adresses postales participe ainsi pleinement à la performance et à la qualité de vos prestations.
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