Logo DQE NoBase Light

Effectuez une recherche

Blog

Bienvenue sur le blog dédié à la Data Quality de DQE !

Vous y trouverez un condensé d’articles qui décryptent la Data Quality pour faire monter en force les données client sur les fronts digitaux, marketing, CRM, clienteling et retail.

Data Quality

Des contacts dormants à réactiver ? Voici 3 tips de Data Quality.

Votre base de données client compte des contacts dormants ? Parmi eux figurent sans doute des personnes devenues injoignables, car leurs informations de contact ont changé. Voici 3 tips de Data Quality pour recontacter, réengager et ne plus perdre contact à l’avenir.

Lire la suite

Filtrer par

Catégories
Filtre - Blog
  • Data Quality
26 janvier 2023

Marché de la Data Quality : en 2023, DQE accélère – L’interview de Stéphane Donders, CEO de DQE

Après une année 2022 de forte transformation, DQE s’est dotée des moyens et forces vives pour monter en force sur le marché dynamique de la Data Quality en 2023, forte de sa position de leader. L’analyse de Stéphane Donders, CEO de DQE.

Lire la suite
16 janvier 2023

Portrait – 3 questions à Julien SARRAZIN, Team leader R&D et intégration chez DQE

« Chez DQE, nous disposons d’un vaste champ d’investigation pour tester les nouvelles technologies, manipuler les outils et monter en compétences. »

Lire la suite
5 janvier 2023

Des contacts dormants à réactiver ? Voici 3 tips de Data Quality.

Votre base de données client compte des contacts dormants ? Parmi eux figurent sans doute des personnes devenues injoignables, car leurs informations de contact ont changé. Voici 3 tips de Data Quality pour recontacter, réengager et ne plus perdre contact à l’avenir.

Lire la suite
19 décembre 2022

Fast Facts – Infographie Data Quality & Connaissance client

Les attentes des clients en matière de personnalisation du service reçu par les marques, et les atouts de la Data Quality pour y répondre.

Lire la suite
9 décembre 2022

Trois use cases de Data Quality que votre service marketing va adorer

Votre service marketing cherche forcément à rentabiliser les campagnes, bien connaître les clients pour communiquer avec eux à juste titre et pousser des leads qualifiés et joignables aux forces de vente. Pour relever ces trois challenges, des données client fiables et exploitables sont impératives.

Lire la suite
30 novembre 2022

Parcours omnicanal : plus fluide, plus fiable, en 3 use cases de Data Quality

Sur un parcours d’achat omnicanal, l’expérience client doit être cohérente et engageante de bout en bout. Des données client qualifiées sont indispensables pour amener les consommateurs jusqu’à la transaction. Retour sur 3 cas d’usage de la Data Quality sur le parcours omnicanal.

Lire la suite
21 novembre 2022

Service client : 3 use cases de Data Quality pour répondre vite et bien

Pour une majorité de clients, la qualité du service reçu est décisive dans un achat. Leur apporter des réponses rapides et pertinentes est donc stratégique. La Data Quality facilite la tâche, comme l’illustrent trois cas d’usage courants dans les services client et les centres d’appels.

Lire la suite
10 novembre 2022

Portrait – 3 questions à François ABELLA, Fondateur et CTO de DQE

 « L’algorithmie de DQE fait partie de sa marque de fabrique et nous permet depuis 2009 d’être des précurseurs dans la Data Quality »

Lire la suite
27 octobre 2022

Black Friday : 4 enjeux de données client que le retail doit anticiper

Le Black Friday s’impose comme un rendez-vous majeur avec les clients pour les enseignes du retail. Cette date offre une occasion stratégique de collecter et de travailler les données client. Voici les 4 questions de Data Quality à se poser pour préparer ce temps fort.

Lire la suite
19 octobre 2022

CRM : 3 fausses idées à l’origine de la prolifération de doublons de données

Toute base de données client se trouve exposée aux doublons, avec des incidences lourdes sur le clienteling, l’expérience des clients et des collaborateurs. Plusieurs erreurs communes expliquent ce phénomène. Rien d’irrémédiable, grâce aux solutions modernes de Data Quality Management.

Lire la suite
10 octobre 2022

Arbitrer des critères de Data Quality : par où commencer ?

Définir ce qu’est une donnée de contact qualifiée selon les cas d’usage de votre entreprise est une étape décisive. Tour des points d’attention qui alimentent la réflexion pour quatre métiers  – marketing, points de vente, service client et CRM, métiers de la data et du digital.

Lire la suite
29 septembre 2022

Réduire l’effort dans l’expérience client : les données client ont une carte à jouer

Attention au déséquilibre des efforts dans la relation client ! Pour que les clients sentent que l’échange avec votre entreprise est équitable, soignez la Data Quality de vos informations de contact et misez sur des automatisations pour supprimer des irritants.

Lire la suite