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Bienvenue sur le blog dédié à la Data Quality de DQE !

Vous y trouverez un condensé d’articles qui décryptent la Data Quality pour faire monter en force les données client sur les fronts digitaux, marketing, CRM, clienteling et retail.

Data Quality

Vue unifiée du client  : quels obstacles lever pour la concrétiser ?

À l’heure du multicanal, lorsqu’obtenir une vue à 360 degrés des clients prend des allures de mission impossible, reste à identifier les obstacles et les moyens de les contourner. La Data Quality détient plus d’un atout pour relever le défi.

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  • Data Quality
29 septembre 2022

Réduire l’effort dans l’expérience client : les données client ont une carte à jouer

Attention au déséquilibre des efforts dans la relation client ! Pour que les clients sentent que l’échange avec votre entreprise est équitable, soignez la Data Quality de vos informations de contact et misez sur des automatisations pour supprimer des irritants.

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19 septembre 2022

Quelles prestations attendre dans un projet de Data Quality ?

Sur quel accompagnement votre entreprise peut-elle compter pour mettre son projet de Data Quality sur les bons rails, l’intégrer sans complexité, prendre en main la solution et devenir autonome dans son usage et son paramétrage ?

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6 septembre 2022

Vue unifiée du client  : quels obstacles lever pour la concrétiser ?

À l’heure du multicanal, lorsqu’obtenir une vue à 360 degrés des clients prend des allures de mission impossible, reste à identifier les obstacles et les moyens de les contourner. La Data Quality détient plus d’un atout pour relever le défi.

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Vue unifiée client
31 août 2022

Connaissance client : tout commence par la Data Quality de vos contacts client

Une base de données client comporterait près de 30 % d’informations obsolètes au bout d’un an et des données de contact erronées. Retour sur les fondamentaux pour assurer la Data Quality de ces données à la base de la connaissance client. 

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24 août 2022

Parcours omnicanal : les 5 astuces d’un retail plus « smart »

À l’ère des parcours omnicanaux, la vision silotée du retail n’a plus de sens. Il convient d’appréhender le retail par le prisme d’une expérience shopping plus globale pour la réinventer, la fluidifier et la proposer sur-mesure pour les consommateurs. En route vers le smart retail ! 

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18 juillet 2022

Formulaires de données client : plus efficaces avec la Data Quality en temps réel

Faites mentir les statistiques selon lesquelles la moitié des internautes a déjà renoncé à un achat à cause d’un formulaire à remplir ! Selon leur degré d’optimisation, les formulaires peuvent représenter un accélérateur pour finaliser l’action initiée.

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18 juillet 2022

E-commerce : la Data, nouvelle arme anti-fraude !

Une donnée client fiable et vérifiée permet de réduire les possibilités de détournement dès la connexion, puis à chaque étape jusqu’à la finalisation de l’achat. À la clé, ce sont des pertes de plusieurs millions d’euros qui sont évitées.

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collecte data clienteling
18 juillet 2022

Collecte de data en magasin : 5 conseils pour relever le défi

La collecte des données client en point de vente physique apparaît souvent comme plus compliquée qu’en ligne : ralentissement du passage en caisse, erreurs de saisie des informations… En 5 conseils, collectez plus facilement et plus rapidement la data client en magasin.

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