Cyrillus
Enseigne de mode à la française, Cyrillus optimise ses campagnes de mailing en mettant en place une stratégie de Data Quality client, notamment en améliorant la qualité des adresses postales.
Il y a plus de 40 ans, une femme visionnaire fondait Cyrillus, une marque née de son désir de créer de beaux vêtements classiques pour ses enfants. Aujourd’hui, Cyrillus compte plus de 50 magasins et un site e-commerce. Le savoir-faire, la passion et l’engagement envers l’excellence se perpétuent au sein de la marque, fidèle à l’esprit de sa fondatrice.
J’ai suivi la mise en place de la solution depuis les premiers échanges, il y a eu beaucoup d’accompagnement et de réactivité. Le résultat ? Nous disposons d’une base client saine et propre.
Gérard Devignes
DSI - Cyrillus
Tout a toujours été fluide et facile. Techniquement et humainement, tout s’est parfaitement déroulé. Le travail qui a été fourni nous apporte une assurance et un confort lors des routages des campagnes mailing.
Julie Baesen
Data Analyst – Cyrillus
Cas d’usage
Enjeux
En 2016, Cyrillus a effectué une transition vers une infrastructure basée sur Microsoft, ce qui a conduit l’enseigne à chercher de nouvelles solutions compatibles pour le contrôle des adresses postales.
Suite à la séparation avec le groupe VERTBAUDET, Cyrillus a mené la refonte de ses interfaces tout en menant des réflexions sur l’optimisation de ses processus de dédoublonnage. C’est dans ce contexte que Cyrillus va décider d’améliorer l’exploitation de sa data, en particulier pour l’envoi de ses catalogues.
Solutions
Cyrillus a fait le choix de la solution Capency (désormais DQE) en raison de son expertise reconnue dans le secteur de la data, et suite aux retours positifs d’autres collaborateurs connaissant la solution.
La solution ADDRESS a été déployée de manière préventive pour faciliter la saisie et la normalisation des adresses postales en temps réel. Cette solution a été intégrée sur la solution CEGID Retail Y2 de notre partenaire. Cela a permis une gestion plus précise et fluide des informations d’adresses dès leur saisie, tout en garantissant leur conformité avec les standards postaux.
La solution ADDRESS a également été mise en place en curatif pour le traitement RNVP et l’identification des contacts ayant déménagés. Afin d’optimiser la qualité de ses données client en base, Cyrillus utilise aussi la solution NAME pour la correction des erreurs dans les noms et prénoms contenus dans la base de données.
Enfin, des audits annuels sont réalisés avec la solution DUPLICATE pour identifier et traiter les doublons en base.
Les + de la solution selon Cyrillus :
- Flexibilité des paramètres;
- Accompagnement dans les différentes bascules (passage sur Microsoft, séparation du groupe…);
- Démarche pédagogique de l’équipe technique à chaque étape.
