Data Quality : des clients satisfaits grâce à un partenaire de confiance
1. DQE, expert reconnu et partenaire de confiance
« On a conduit un appel d'offre au démarrage, dans lequel DQE s'est brillamment imposé.»
« En dix ans, c'est quand même incroyable les progrès qui ont été faits sur la qualité de la donnée chez nos clients. »
« Notre intégrateur pour le projet CRM nous a conseillé DQE, dont nous avions eu de bons échos. L’équipe de DQE nous a aidés dans la reprise de nos données client, une étape délicate du projet de refonte de notre CRM. »
« Le facteur clé de succès du projet (CRM) a été bien sûr la relation avec Masao (...) qui nous a amenés vers DQE. Quand on est en confiance, c'est beaucoup plus simple ».
2. Des projets fluides et maîtrisés
« La compréhension du besoin a été très rapide, la proposition de solution a été très pertinente (…). L'interaction que nous avons depuis est extrêmement fluide et nous permet d'interagir au gré des différentes difficultés que l'on rencontre (…), DQE nous accompagne. »
« Facilité de mise en place, un bon relationnel client, et l'accompagnement était important. »
« C'est là où j'ai eu (…) le meilleur effet d'adoption. En termes de formation, quand on montre un CRM, on essaye toujours de mettre en avant beaucoup d'avantages pour l'utilisateur, de lui expliquer l'utilisation, ce que les collègues du marketing vont pouvoir faire. Là, ils voient concrètement quelque chose qui prend moins de temps, qui est plus simple. »
3. Une technologie robuste, à la hauteur des besoins de Data Quality
« Il y a vraiment un travail sur cette partie de Data Quality qu'on fait grâce à DQE (...) ça nous permet de faire tout ce travail de connaissance client et d'optimiser nos coûts pour les services marketing, communication, etc. »
« DQE nous permet de répondre à nos deux principaux objectifs : disposer d’une donnée client qualifiée de professionnels habilités à acheter chez Metro, et faciliter le travail de collecte de données B2B de nos collaborateurs dans nos halles. »
« Nous n'étions pas en capacité d'évaluer si les données dont nous disposions étaient conformes ou ne l'étaient pas. »
« Grâce à DQE, nous avons réussi, avec la Sirenisation, à définir l'état de qualité de ces données et à identifier les données cibles à aller redresser dans notre parc. Nous avons complètement inversé la tendance (…) et nous sommes plutôt sur des éléments de travaux aujourd'hui qui nous permettent d'atteindre 100% dans les mois qui viennent. »
« On est tout juste en train de déployer auprès de milliers de collaborateurs en bureau de poste et les premiers résultats sont très probants. »
« On commence déjà à avoir des premiers retours, des ROI qui remontent, des niveaux de délivrabilité aussi qui sont beaucoup plus acceptables par rapport à ce qu'on avait avant. (…) On a vraiment envie de continuer à s'engager dans cette voie-là. »
Les résultats apportés par DQE sont aussi mesurables et plus que convaincants :
- 80% de réduction du taux de hardbounce dans les emailings et -50% de PND chez Pixmania
- -50% de temps sur la création d’une fiche client B2B chez Metro
- 98% à 99% de délivrabilité des emails chez Belambra
- 40% de doublons supprimés chez Faurie
- -20% de taux d’abandon à la création de comptes en ligne chez Groupe Atlantic
4. Une solution pérenne pour l’avenir
« Il y a d'autres services qui saisissent soit des adresses chantier, soit des adresses client, prospect, etc., et qui vont (…) tout autant apprécier le fait que ça soit prérempli, certifié. On améliore vraiment notre flux entrant de données. »
« Nous sommes plutôt dans la perspective de dire comment maintenir pour l'avenir, et puis surtout devenir proactif en la matière, en gérant le cycle de vie d'une donnée. »
« On discutera avec DQE pour (connaître) les nouveautés de DQE, on est prêt à les écouter pour mettre tout ça en place et optimiser cette qualité de donnée, et surtout la maintenir. »
« On va réfléchir avec DQE conjointement pour notre feuille de route 2025. »
« Un service que j'aimerais que l'IA nous rende, c'est d'aller au plus vite, me dire une fois que l'anomalie est détectée, comment la résoudre le plus tôt possible. »
« Obtenir des parcours client qui se construisent automatiquement et pouvoir délivrer l'expérience la plus pertinente pour nos clients. »
« Intégrer la qualité des données au cœur de nos transformations digitales n’est pas seulement un enjeu IT. C’est un défi collectif qui concerne toute l’entreprise si nous voulons réussir nos projets d’IA. »
À propos de DQE
17
Années
d'expertise
800
Clients tous
secteurs
3Md
Requêtes par
an
240
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internationnaux
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