JUSTFAB
Boutique de mode en ligne, JustFab fiabilise les adresses postales collectées via son site web avec la solution ADDRESS depuis 2013.
JustFab est une boutique de mode en ligne proposant des vêtements, chaussures et accessoires adaptés à toutes les tailles et morphologies. Alliant style et accessibilité, JustFab offre une expérience shopping personnalisée à prix abordables.
Une équipe d’experts maîtrisant les spécificités des adresses, qu’elles soient françaises ou internationales, ainsi qu’une solution simple, robuste et globale.
Christophe Fernandes
Principal Product Manager - JUSTFAB
Cas d’usage
Enjeux
Historiquement, JustFab faisait appel à quatre prestataires différents pour la vérification des données clients sur ses différents marchés européens (Allemagne, Espagne, France et Royaume-Uni). En 2021, afin de simplifier la gestion des données de ses sites web, JustFab a opté pour une intégration unique avec un éditeur commun.
JustFab a également la volonté d’optimiser son processus de check-out afin de simplifier le parcours client.
JustFab a également la volonté d’optimiser son processus de check-out afin de simplifier le parcours client.
Solutions
Pour optimiser sa stratégie de Data Quality à l’échelle internationale, JustFab a choisi Capency (désormais DQE) pour implémenter des solutions de vérification des coordonnées clients sur son site web.
En septembre 2021, JustFab a déployé les solutions afin de :
Centraliser la gestion des données grâce à une intégration unique couvrant ses différents marchés, simplifiant ainsi l’unification des informations.
Améliorer l’expérience utilisateur en repensant ses formulaires web et en intégrant l’aide à la saisie pour les adresses postales, facilitant ainsi le parcours d’achat des internautes.
En septembre 2021, JustFab a déployé les solutions afin de :
Centraliser la gestion des données grâce à une intégration unique couvrant ses différents marchés, simplifiant ainsi l’unification des informations.
Améliorer l’expérience utilisateur en repensant ses formulaires web et en intégrant l’aide à la saisie pour les adresses postales, facilitant ainsi le parcours d’achat des internautes.
Résultats
Grâce à l’implémentation des solutions de Data Quality, JustFab a constaté une amélioration significative de l’expérience utilisateur. En effet, le taux d’abandon de panier au moment de la saisie d’adresse a diminué de 45 %, preuve d’un parcours d’achat plus fluide et intuitif. De plus, les utilisateurs ont gagné en efficacité, avec une réduction de 75 % du temps passé à l’étape « livraison », optimisant ainsi leur passage en caisse et renforçant la satisfaction client.
SECTEUR
Ecommerce
CHALLENGES
- Faciliter et vérifier la saisie des adresses postales
- Intégrer une solution unique pour ses différents marchés
SOLUTIONS DQE
BÉNÉFICES
Réduction de 45 % du taux d’abandon de panier lors de la saisie de l’adresse
+75% de gain de temps à l’étape « livraison » du check-out
