DQE & BPCE : comment garantir la qualité des données de contact client ?
Dans ce retour d’expérience, notre client BPCE-SI partage ses best practices pour contrôler et garantir la qualité des données de contact client dans le secteur bancaire.
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Ce replay s’adresse tout particulièrement aux directeurs et responsables Data, Digital, MOA ou Fiscal dans le secteur bancaire.
Le témoignage de Michel Dardant, Directeur SI Connaissance Client chez BPCE-SI revient notamment sur :
- Contexte et enjeux
- Focus sur les processus de remédiation des données Client
- Solutions DQE déployées
- Résultats et bénéfices
Ce replay inclut également un zoom sur les obligations légales à venir, dont la norme Ficoba 3.
Intervenants :
Benjamin Van Der Hecht
Sales Team Leader, DQE
Michel Dardant
Directeur SI Connaissance Client, BPCE SI
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