Lookup de DQE, la 1e solution qui évite la création de doublons dans la base client en temps réel

18 avril 2023

DQE lance Look-up, la 1e solution qui évite la création de doublons dans la base client en temps réel

Le module Look-up inaugure la recherche de préexistence de données dans le référentiel client au moment de la saisie à partir des outils métier. Les entreprises évitent ainsi la création de doublons dans leur RCU et enrichissent leur Golden Record.

Les doublons constituent un fléau universel dans les bases de données client ! Pour les supprimer, le dédoublonnage permet d’identifier les doublons présents en base afin de les fusionner.

À ce traitement curatif, DQE ajoute dorénavant un traitement préventif avec sa solution Look-up pour les entreprises dotées d’un référentiel client dédié.

Comment fonctionne DQE Look-up ?

À partir d’une saisie sur les outils métier de type logiciel de caisse, CRM ou portail Web, DQE Look-up vérifie s’il existe des enregistrements similaires dans le référentiel client par appels API.

Si la préexistence des données est identifiée dans la base par Look-up, la solution notifie l’utilisateur et crée ainsi une étape de contrôle humain jusque-là impossible au moment de la saisie d’un contact. L’utilisateur peut alors suivre le processus défini par son entreprise – ne pas créer de nouvel enregistrement et surtout mettre à jour le Golden Record avec les données récupérées en direct auprès du client.

À l’inverse, si aucun enregistrement similaire n’est notifié par Look-up, l’utilisateur peut procéder à la création de la fiche client avec la certitude qu’il s’agit d’un nouveau contact.

Maintenir le Golden Record

La solution donne aussi la possibilité aux utilisateurs des outils métier de mettre à jour la fiche client préexistante avec les données qu’ils saisissent. Ainsi, ils maintiennent à jour le Golden Record avec les données les plus récemment collectées.

En évitant la création de doublons, le module Look-up contribue à renforcer l’efficience opérationnelle des utilisateurs, notamment dans les services client, en points de vente ou au service marketing.

À propos de DQE

Parce que la qualité des données est essentielle à la connaissance client et à la construction d’une relation pérenne, depuis 2008 DQE met à la disposition de ses clients des solutions innovantes et complètes facilitant la collecte de données fiables.