Una solución modular de DQM para satisfacer sus necesidades de calidad de datos de clientes.
Los datos de clientes (customer data) están omnipresentes en nuestras vidas: móviles, redes sociales, Internet de las cosas (IoT), CRM, ERP, marketing, etc.
Las empresas recopilan enormes cantidades de datos… Pero a menudo estos se utilizan mal, están incompletos o incluso son totalmente erróneos. Pueden alterar el funcionamiento de una empresa o hacer que esta pierda oportunidades si el flujo de datos no se controla y mejora. Estos datos de clientes tienen como objetivo ser el punto de sinergia de todos los procesos de una empresa.
Sin embargo, para ello es necesario garantizar que los datos sean fiables y accesibles para todos en todo momento.
La solución de gestión de calidad de datos DQE One está diseñada para todas las funciones de la empresa que utilizan datos de clientes. Ofrecer datos de calidad supone poder estar seguros de tomar las decisiones adecuadas.
Optimización de la segmentación, fidelización de clientes y tasas de conversión.
Mejora del conocimiento y la satisfacción del cliente.
Apoyo a los procesos de cumplimiento normativo de los datos o RGPD dentro de la organización.
Creación de una experiencia de cliente de gran calidad para impulsar las tasas de conversión.
Gestión de datos heterogéneos y obsoletos, y desarrollo de una cultura impulsada basada en datos.
DQE One incluye todas las soluciones de gestión de calidad de datos de clientes de DQE. DQE One le permite centrarse en la calidad de datos en tiempo real en todos los formularios de introducción de información de los clientes, así como validar la integridad de los datos de los clientes en sus bases de datos existentes y enriquecerlos.
Facilitar la recopilación de datos de clientes desde diferentes puntos de adquisición (plataforma de comercio electrónico, CRM, ERP, punto de venta, servicio de atención al cliente, etc.).
Optimizar la calidad de datos normalizándolos y garantizando la integridad de las bases existentes en su empresa.
Identificar los datos duplicados y crear el Golden Record para proporcionar a los departamentos datos consolidados y una visión integral.
La información consolidada en el Golden Record puede redistribuirse a otros departamentos de la empresa que la aprovechan en sus casos de uso.
Al validar las direcciones postales desde que se introducen con DQE, hemos observado una mejora evidente en las entregas y una disminución de las reclamaciones en nuestro servicio de atención al cliente. Esto mejora claramente la experiencia de nuestros clientes, que reciben sus pedidos rápidamente y en el lugar correcto.
Con DQE, hemos encontrado un socio de confianza que responde a nuestras necesidades y preguntas en materia de calidad de datos. Un equipo competente, disponible, cordial y siempre dispuesto a desarrollar sus soluciones.
Tras el tratamiento con rectificación de nuestras bases, nuestros datos están saneados. La visión única de sus clientes ha mejorado, lo que aumenta el rendimiento de nuestras iniciativas de marketing y CRM.
He seguido la implementación de la solución desde las primeras conversaciones, y ha habido mucho apoyo y capacidad de respuesta. ¿El resultado? Tenemos una base de clientes sólida y limpia.
Este software nos aporta un valor añadido real en cuanto a fiabilidad de la información, rapidez en la introducción y actualización de la información en la base de datos.
La calidad de datos contribuye a mejorar la empresa de cada franquiciado, sobre todo si se tiene en cuenta que Fitness Park se basa en un modelo de suscripción con una importante dimensión local: es necesario conocer a los clientes y controlar sus datos. Las soluciones de DQE contribuyen a ello.
La introducción de datos asistida y cualificada en tiempo real por DQE anima a los equipos de la tienda a recopilar direcciones. Ahorran tiempo, introducen datos fiables y pueden dedicarse plenamente a sus tareas (venta, asesoramiento y satisfacción del cliente), sin obstáculos relacionados con los datos.
La solución de SIRET de DQE garantiza una identificación precisa de los números SIRET de los profesionales y permite realizar un seguimiento de la evolución de su situación (cese de actividad, traslado, etc.). Este enfoque contribuye a garantizar la fiabilidad del contenido de Pages Jaunes, lo que refuerza la confianza de los usuarios en nuestro medio.
Los datos duplicados constituyen un enorme reto en un contexto multimarca. Con DQE, podemos superar este reto y, partiendo de cero, convertir nuestra RCU en Salesforce en un auténtico Golden Record.
Además de la solidez de la tecnología de DQE, el equipo marca la diferencia. Hay verdaderos expertos técnicos que entienden de verdad los retos empresariales y los casos prácticos. Nuestro proyecto de calidad de datos marcha a la perfección.
A los pocos meses de implantar la asistencia en la introducción de datos de DQE, nuestro personal de ventas había introducido en la base de datos los datos completos y verificados de un 20% más de clientes, con lo que cumplimos nuestros objetivos de captación.
DQE permite identificar la proporción real de datos duplicados en nuestra base de datos, eliminarlos y encontrar el número exacto de clientes presentes en la base de datos, un requisito fundamental para el proyecto de comercio electrónico de Hess Automobile.
Desde que empezamos a usar la calificación de introducciones de datos en tiempo real de DQE, hemos observado un descenso del 20% al 25% en la tasa de abandono al crear cuentas online.
DQE nos brinda acceso a datos de clientes unificados y cualificados, lo que constituye un requisito indispensable para aplicar nuestras reglas de segmentación de forma controlada. En la actualidad, nuestras campañas de correo electrónico tienen una tasa de entrega del 99%, así como una tasa de apertura más alta.
DQE es imprescindible para restablecer la calidad de una base de datos de clientes y mantenerla en tiempo real. En las campañas de envíos de correo electrónico, es la garantía para resolver el problema de los rebotes a los servidores de los proveedores de acceso a Internet.
Gracias a la solución de DQE, 25.000 direcciones de correo electrónico invalidadas en el pasado por servidores ISP que no respondían se han reclasificado como existentes y localizables. Bip&Go logró restablecer el contacto con estos clientes, ofrecerles nuevas ofertas y generar ingresos adicionales.
Con DQE, la introducción asistida de direcciones postales ha reducido en un 20% el tiempo empleado por nuestros clientes en el formulario del sitio web de Royal Canin. El resultado es una mejor experiencia en este paso estratégico del embudo de ventas y una tasa de conversión un 5% superior.
La calidad de los datos de contacto facilitados a nuestros socios financieros ha mejorado la tasa de conversión de las solicitudes de crédito en más de un 2% desde que empezamos a utilizar las soluciones de DQE.
DQE nos ha permitido eliminar los datos duplicados en casi el 20% de los registros de empresas en nuestra CRM Salesforce y mantiene nuestro sistema de referencia de clientes unificado, incluyendo la integración de nuevas bases de datos. De este modo, Harvest centraliza el conocimiento de los clientes conforme se expande mediante adquisiciones.
Según una encuesta interna, DQE es LA solución sin la que el 83% de nuestro personal de ventas no puede vivir. Es más, desde que empezamos a utilizar las soluciones de DQE, la tasa de entrega de nuestras campañas de marketing se ha incrementado del 91% al 98,9% en 2022.
Gracias a la tecnología de DQE, podemos obtener una calidad de resultados muy interesante. Este rendimiento nos permite medir correctamente la calidad de los datos dentro del grupo BPCE y en todas sus entidades bancarias.
Gracias a las soluciones Salesforce Service Cloud, Salesforce Marketing Cloud y DQE, nuestro equipo de marketing dispone ahora de los medios para proporcionar al personal de ventas clientes potenciales mucho más cualificados.
Actualmente, la ayuda para la introducción de datos garantiza la estandarización de los datos con sistemas de referencia fiables, directamente en nuestra interfaz Dynamics. La integración fue rápida y la correspondencia de campos fue prácticamente plug-and-play, sin necesidad de desarrollo específico.
Para nuestros clientes, nuestros usuarios web y nuestros usuarios internos, la ayuda para la introducción de datos en tiempo real de DQE proporciona un valor añadido rápido y evidente, que es justo lo que buscamos en las soluciones en las que invertimos.
En nuestro ecosistema, las relaciones con los comerciantes y los socios financieros se basan en la confianza. Una tasa de conversión elevada afianza especialmente nuestra credibilidad. Y esto depende en parte de unos datos de clientes adecuados y fiables.
Con DQE, adquirimos tranquilidad y confianza en los datos de nuestros clientes. Sabemos que estamos recopilando datos fiables, que luego se introducen en nuestra CRM, lo que nos permite ejecutar nuestras campañas relacionales sin preocuparnos por la calidad de los datos.
Los controles de introducción de datos en tiempo real realizados por DQE garantizan que nuestra recopilación de datos B2B esté verificada y actualizada. Esto nos proporciona un mayor control sobre el riesgo de irregularidades que podrían conducir al incumplimiento de la condición de mayorista.
Con la asistencia en la introducción de datos en tiempo real de DQE, recopilamos datos fiables de direcciones postales, estandarizados en formatos RNVP. Nuestros envíos postales son más sencillos. Hemos reducido a la mitad el número de envíos no entregados, lo que supone un ahorro evidente, al tiempo que aumenta la tasa de oportunidad.
Con DQE, nuestro sistema de referencia de clientes en Microsoft Dynamics 365 está libre de datos duplicados. Disponemos de una vista consolidada de los contactos y cuentas B2B. Supone un verdadero impulso para nuestras relaciones corporativas y el seguimiento de los alumnos.
La solución DQM de referencia de la calidad de datos de clientes
En las bases de datos de las empresas se acumula información de contacto procedente de fuentes heterogéneas. Errores al introducir los datos, datos de contacto incorrectos, información incompleta: la base de datos de clientes debe mejorarse y mantenerse a lo largo del ciclo de vida de los datos para que sirva como sistema de referencia fiable.
DQE One ofrece un completo abanico de funciones para garantizar la fiabilidad y la normalización de todo tipo de datos de contacto. Esto garantiza que su empresa pueda mantener la calidad de datos en el centro de su base de datos y beneficiarse de las mejores prácticas en la gestión de datos.
La recopilación de datos de clientes no tiene por qué ir en detrimento de la calidad de los datos almacenados en la base de datos. Para evitar contaminar una base de datos limpia, DQE One permite controlar en tiempo real la introducción de datos, con el respaldo de una función de autocompletar normalizada, incluso para sus clientes que introducen sus datos por sí mismos. DQE One garantiza que los datos recopilados puedan utilizarse inmediatamente en sus entornos de sistemas de datos.
No importa si su sistema de información cuenta con conexiones a diversas fuentes de datos de clientes. DQE One le ofrece los medios para detectar datos duplicados y fusionar toda la información de un mismo cliente. Esta visión unificada abre una tercera dimensión inteligente en su gestión de datos para transformar los datos de los clientes en un verdadero motor para su negocio, su personal operativo y sus responsables de tomar decisiones.
Sea cual sea el volumen de datos de clientes de su empresa, DQE One le sitúa a la vanguardia de la gestión de calidad de datos. Es la oferta más completa en materia de calidad de datos, ya que corrige y mantiene la calidad de sus bases de datos, comprueba sus flujos entrantes en tiempo real y realiza un cotejo «inteligente» de la información de los clientes. Así, DQE One sienta las bases de unos datos de clientes fiables y unificados, sin los cuales sus diversos servicios de datos no pueden hacer pleno uso de sus datos de clientes.
La nueva versión autónoma de DQE One permite a las empresas gestionar la calidad de sus datos directamente en su propia infraestructura informática, sin depender de servicios externos. Ofrece un amplio catálogo de conectores para todas las aplicaciones del mercado (CSV, Salesforce, Microsoft Dynamics 365, SAP, Shopify, HubSpot, Snowflake, Sage, etc.), lo que facilita la extracción, el tratamiento y la reintegración de los datos. Con herramientas avanzadas de eliminación de datos duplicados y corrección rápida de datos críticos (correos electrónicos, teléfonos, direcciones), esta solución garantiza una gestión de datos simplificada y segura, incluso en sistemas informáticos complejos. Disponible en los mercados: Azure, AWS y Heroku.
