Enriquezca sus bases de datos para comprender mejor, segmentar y fidelizar a sus clientes.
Los datos de sus clientes constituyen un recurso valioso, pero a menudo están incompletos.
Con la oferta Enrich, puede enriquecer y potenciar su información para transformar sus bases de datos en un verdadero motor de rendimiento y ganar así en relevancia, eficacia de marketing y proximidad al cliente.
Para limpiar y rectificar los datos de los clientes en sus bases de datos mediante un archivo CSV para tratar o mediante llamadas API por «lote» a nuestras tecnologías.
Para facilitar la introducción de los datos de clientes y garantizar su integridad, incluyendo nuestras tecnologías en sus formularios.
Mejorar el conocimiento del cliente: enriquezca sus datos para obtener una visión más detallada de sus contactos, su ubicación, sus necesidades, sus hábitos de consumo y mucho más.
Personalizar y afianzar la relación con el cliente: disponga de la información necesaria para adaptar sus comunicaciones y crear interacciones pertinentes y específicas.
Optimizar su rendimiento comercial y de marketing: mejore la orientación de sus campañas, reduzca las pérdidas relacionadas con datos incompletos u obsoletos y aumente el retorno de la inversión de sus iniciativas comerciales y de marketing.
Confiar en datos conformes y seguros: utilice su información respetando el RGPD y la confidencialidad, con procesos fiables y datos de confianza.
Al validar las direcciones postales desde que se introducen con DQE, hemos observado una mejora evidente en las entregas y una disminución de las reclamaciones en nuestro servicio de atención al cliente. Esto mejora claramente la experiencia de nuestros clientes, que reciben sus pedidos rápidamente y en el lugar correcto.
Con DQE, hemos encontrado un socio de confianza que responde a nuestras necesidades y preguntas en materia de calidad de datos. Un equipo competente, disponible, cordial y siempre dispuesto a desarrollar sus soluciones.
Tras el tratamiento con rectificación de nuestras bases, nuestros datos están saneados. La visión única de sus clientes ha mejorado, lo que aumenta el rendimiento de nuestras iniciativas de marketing y CRM.
He seguido la implementación de la solución desde las primeras conversaciones, y ha habido mucho apoyo y capacidad de respuesta. ¿El resultado? Tenemos una base de clientes sólida y limpia.
Este software nos aporta un valor añadido real en cuanto a fiabilidad de la información, rapidez en la introducción y actualización de la información en la base de datos.
La calidad de datos contribuye a mejorar la empresa de cada franquiciado, sobre todo si se tiene en cuenta que Fitness Park se basa en un modelo de suscripción con una importante dimensión local: es necesario conocer a los clientes y controlar sus datos. Las soluciones de DQE contribuyen a ello.
La introducción de datos asistida y cualificada en tiempo real por DQE anima a los equipos de la tienda a recopilar direcciones. Ahorran tiempo, introducen datos fiables y pueden dedicarse plenamente a sus tareas (venta, asesoramiento y satisfacción del cliente), sin obstáculos relacionados con los datos.
La solución de SIRET de DQE garantiza una identificación precisa de los números SIRET de los profesionales y permite realizar un seguimiento de la evolución de su situación (cese de actividad, traslado, etc.). Este enfoque contribuye a garantizar la fiabilidad del contenido de Pages Jaunes, lo que refuerza la confianza de los usuarios en nuestro medio.
Los datos duplicados constituyen un enorme reto en un contexto multimarca. Con DQE, podemos superar este reto y, partiendo de cero, convertir nuestra RCU en Salesforce en un auténtico Golden Record.
Además de la solidez de la tecnología de DQE, el equipo marca la diferencia. Hay verdaderos expertos técnicos que entienden de verdad los retos empresariales y los casos prácticos. Nuestro proyecto de calidad de datos marcha a la perfección.
A los pocos meses de implantar la asistencia en la introducción de datos de DQE, nuestro personal de ventas había introducido en la base de datos los datos completos y verificados de un 20% más de clientes, con lo que cumplimos nuestros objetivos de captación.
DQE permite identificar la proporción real de datos duplicados en nuestra base de datos, eliminarlos y encontrar el número exacto de clientes presentes en la base de datos, un requisito fundamental para el proyecto de comercio electrónico de Hess Automobile.
Desde que empezamos a usar la calificación de introducciones de datos en tiempo real de DQE, hemos observado un descenso del 20% al 25% en la tasa de abandono al crear cuentas online.
DQE nos brinda acceso a datos de clientes unificados y cualificados, lo que constituye un requisito indispensable para aplicar nuestras reglas de segmentación de forma controlada. En la actualidad, nuestras campañas de correo electrónico tienen una tasa de entrega del 99%, así como una tasa de apertura más alta.
DQE es imprescindible para restablecer la calidad de una base de datos de clientes y mantenerla en tiempo real. En las campañas de envíos de correo electrónico, es la garantía para resolver el problema de los rebotes a los servidores de los proveedores de acceso a Internet.
Gracias a la solución de DQE, 25.000 direcciones de correo electrónico invalidadas en el pasado por servidores ISP que no respondían se han reclasificado como existentes y localizables. Bip&Go logró restablecer el contacto con estos clientes, ofrecerles nuevas ofertas y generar ingresos adicionales.
Con DQE, la introducción asistida de direcciones postales ha reducido en un 20% el tiempo empleado por nuestros clientes en el formulario del sitio web de Royal Canin. El resultado es una mejor experiencia en este paso estratégico del embudo de ventas y una tasa de conversión un 5% superior.
La calidad de los datos de contacto facilitados a nuestros socios financieros ha mejorado la tasa de conversión de las solicitudes de crédito en más de un 2% desde que empezamos a utilizar las soluciones de DQE.
DQE nos ha permitido eliminar los datos duplicados en casi el 20% de los registros de empresas en nuestra CRM Salesforce y mantiene nuestro sistema de referencia de clientes unificado, incluyendo la integración de nuevas bases de datos. De este modo, Harvest centraliza el conocimiento de los clientes conforme se expande mediante adquisiciones.
Según una encuesta interna, DQE es LA solución sin la que el 83% de nuestro personal de ventas no puede vivir. Es más, desde que empezamos a utilizar las soluciones de DQE, la tasa de entrega de nuestras campañas de marketing se ha incrementado del 91% al 98,9% en 2022.
Gracias a la tecnología de DQE, podemos obtener una calidad de resultados muy interesante. Este rendimiento nos permite medir correctamente la calidad de los datos dentro del grupo BPCE y en todas sus entidades bancarias.
Gracias a las soluciones Salesforce Service Cloud, Salesforce Marketing Cloud y DQE, nuestro equipo de marketing dispone ahora de los medios para proporcionar al personal de ventas clientes potenciales mucho más cualificados.
Actualmente, la ayuda para la introducción de datos garantiza la estandarización de los datos con sistemas de referencia fiables, directamente en nuestra interfaz Dynamics. La integración fue rápida y la correspondencia de campos fue prácticamente plug-and-play, sin necesidad de desarrollo específico.
Para nuestros clientes, nuestros usuarios web y nuestros usuarios internos, la ayuda para la introducción de datos en tiempo real de DQE proporciona un valor añadido rápido y evidente, que es justo lo que buscamos en las soluciones en las que invertimos.
En nuestro ecosistema, las relaciones con los comerciantes y los socios financieros se basan en la confianza. Una tasa de conversión elevada afianza especialmente nuestra credibilidad. Y esto depende en parte de unos datos de clientes adecuados y fiables.
Con DQE, adquirimos tranquilidad y confianza en los datos de nuestros clientes. Sabemos que estamos recopilando datos fiables, que luego se introducen en nuestra CRM, lo que nos permite ejecutar nuestras campañas relacionales sin preocuparnos por la calidad de los datos.
Los controles de introducción de datos en tiempo real realizados por DQE garantizan que nuestra recopilación de datos B2B esté verificada y actualizada. Esto nos proporciona un mayor control sobre el riesgo de irregularidades que podrían conducir al incumplimiento de la condición de mayorista.
Con la asistencia en la introducción de datos en tiempo real de DQE, recopilamos datos fiables de direcciones postales, estandarizados en formatos RNVP. Nuestros envíos postales son más sencillos. Hemos reducido a la mitad el número de envíos no entregados, lo que supone un ahorro evidente, al tiempo que aumenta la tasa de oportunidad.
Con DQE, nuestro sistema de referencia de clientes en Microsoft Dynamics 365 está libre de datos duplicados. Disponemos de una vista consolidada de los contactos y cuentas B2B. Supone un verdadero impulso para nuestras relaciones corporativas y el seguimiento de los alumnos.
Para comprender, dirigirse y fidelizar mejor a sus clientes
Identifique a las personas que se han mudado y obtenga sus nuevas direcciones para mantener el contacto.
Resultado: mejor capacidad de entrega, menos direcciones incorrectas y una relación duradera con el cliente.
Asigne coordenadas geográficas a partir de sus direcciones para cartografiar a sus clientes y optimizar sus campañas locales.
Resultado: una visión geográfica precisa para orientar sus acciones sobre el terreno y sus estrategias de proximidad.
Clasifique a sus clientes para entender mejor sus expectativas y sus comportamientos de compra, y anticiparse a sus necesidades.
Resultado: campañas personalizadas, ofertas mejor orientadas y un conocimiento profundo del cliente.
Active nuevos canales de comunicación y amplíe sus objetivos de búsqueda de clientes potenciales.
Resultado: nuevos medios de comunicación activados, mejor orientación y mayor capacidad de adquisición.
El enriquecimiento de datos consiste en completar o mejorar los registros existentes añadiendo información que falta o actualizando datos obsoletos, a partir de fuentes externas verificadas. Las ventajas son múltiples: mejor segmentación, comunicaciones más personalizadas, mayor eficacia en ventas y marketing, y una visión más completa de cada cliente. Es especialmente valioso cuando los datos se capturan de forma progresiva o cuando provienen de múltiples fuentes con distinto nivel de detalle.
Dependiendo de si es un cliente B2C o B2B, los campos que habitualmente se pueden enriquecer incluyen: dirección postal completa, número de teléfono, correo electrónico, datos sociodemográficos, información de empresa (sector, tamaño, forma jurídica), geolocalización y datos de comportamiento o propensión. La disponibilidad depende de las fuentes de datos y del marco legal aplicable
El proceso de enriquecimiento puede ejecutarse de dos formas: en tiempo real, al capturar un nuevo registro (añadiendo automáticamente los campos que el usuario no ha rellenado), o en modo batch sobre la base existente, cruzando cada registro con fuentes de referencia externas. DQE Enrich combina ambas modalidades para garantizar una base siempre completa y actualizada.
Sí, siempre que se cumplan los principios de minimización, finalidad y base jurídica del tratamiento. En la práctica, esto implica utilizar únicamente fuentes de datos legítimas, informar al interesado de los tratamientos realizados y asegurarse de que el enriquecimiento responde a una finalidad compatible con la relación contractual o al interés legítimo de la empresa. DQE trabaja exclusivamente con fuentes conformes con la normativa europea de protección de datos.
En tiempo real es ideal para captar datos completos desde el primer momento, sin fricción adicional para el usuario. En batch es más adecuado para actualizar grandes volúmenes de registros existentes de forma periódica. La combinación de ambos enfoques garantiza que tanto los datos nuevos como los ya existentes se mantengan completos y actualizados.
