Función de autocompletar, ayuda en la introducción de datos, con rectificación: todas las herramientas de calidad de datos para optimizar sus bases de datos de clientes.
La oferta DataQ consta de ocho módulos de gestión de calidad de datos dedicados al control y la optimización de todos los datos de los clientes (B2C y B2B): dirección postal, correo electrónico, números de teléfono, tratamiento, datos legales.
Para limpiar y rectificar los datos de los clientes en sus bases de datos mediante un archivo CSV para tratar o mediante llamadas API por «lote» a nuestras tecnologías.
Para facilitar la introducción de los datos de sus clientes y garantizar su integridad, incluyendo nuestras tecnologías en sus formularios.
Descubra cómo comprobar la validez de los datos de contacto de los clientes utilizando las herramientas DataQ de asistencia en la introducción y corrección de datos.
El crecimiento exponencial de los proyectos de transformación digital está multiplicando los puntos de contacto con los clientes. Por tanto, es fundamental que las empresas se aseguren de que los datos introducidos sean calidad desde el momento en que se recopilan, antes de su integración en las aplicaciones.
La oferta DataQ y sus módulos ADDRESS, EMAIL, PHONE, ID MOBILE y B2B responden a estos retos, al proporcionar a las empresas soluciones innovadoras y eficaces de función de autocompletar y asistencia en la introducción de datos. Estas soluciones son fruto de años de experiencia adquirida con el uso diario por parte de cientos de empresas. DataQ gestiona más de 150 millones de solicitudes al mes.
La oferta modular DataQ puede implantarse fácilmente en portales de comercio electrónico, marketing, herramientas de CRM o herramientas de pago. Para el control de los datos, las llamadas API se realizan en total conformidad con el Reglamento general de protección de datos (RGPD).
Para facilitar la implantación de DataQ, DQE ofrece una amplia gama de conectores disponibles en las principales plataformas del mercado (Cegid, Adobe Commerce, Magento, JS, etc.). En concreto, DataQ está disponible de forma nativa en Salesforce y se implanta directamente a través de Appexchange.
DataQ también está disponible en modo SaaS para tratamientos con rectificación en la nube de DQE. Con un precio mensual, la oferta SaaS de DataQ se adapta perfectamente a las necesidades de las empresas que desean no tener que pagar por cualquier infraestructura de alojamiento en la nube.
Al validar las direcciones postales desde que se introducen con DQE, hemos observado una mejora evidente en las entregas y una disminución de las reclamaciones en nuestro servicio de atención al cliente. Esto mejora claramente la experiencia de nuestros clientes, que reciben sus pedidos rápidamente y en el lugar correcto.
Con DQE, hemos encontrado un socio de confianza que responde a nuestras necesidades y preguntas en materia de calidad de datos. Un equipo competente, disponible, cordial y siempre dispuesto a desarrollar sus soluciones.
Tras el tratamiento con rectificación de nuestras bases, nuestros datos están saneados. La visión única de sus clientes ha mejorado, lo que aumenta el rendimiento de nuestras iniciativas de marketing y CRM.
He seguido la implementación de la solución desde las primeras conversaciones, y ha habido mucho apoyo y capacidad de respuesta. ¿El resultado? Tenemos una base de clientes sólida y limpia.
Este software nos aporta un valor añadido real en cuanto a fiabilidad de la información, rapidez en la introducción y actualización de la información en la base de datos.
La calidad de datos contribuye a mejorar la empresa de cada franquiciado, sobre todo si se tiene en cuenta que Fitness Park se basa en un modelo de suscripción con una importante dimensión local: es necesario conocer a los clientes y controlar sus datos. Las soluciones de DQE contribuyen a ello.
La introducción de datos asistida y cualificada en tiempo real por DQE anima a los equipos de la tienda a recopilar direcciones. Ahorran tiempo, introducen datos fiables y pueden dedicarse plenamente a sus tareas (venta, asesoramiento y satisfacción del cliente), sin obstáculos relacionados con los datos.
La solución de SIRET de DQE garantiza una identificación precisa de los números SIRET de los profesionales y permite realizar un seguimiento de la evolución de su situación (cese de actividad, traslado, etc.). Este enfoque contribuye a garantizar la fiabilidad del contenido de Pages Jaunes, lo que refuerza la confianza de los usuarios en nuestro medio.
Los datos duplicados constituyen un enorme reto en un contexto multimarca. Con DQE, podemos superar este reto y, partiendo de cero, convertir nuestra RCU en Salesforce en un auténtico Golden Record.
Además de la solidez de la tecnología de DQE, el equipo marca la diferencia. Hay verdaderos expertos técnicos que entienden de verdad los retos empresariales y los casos prácticos. Nuestro proyecto de calidad de datos marcha a la perfección.
A los pocos meses de implantar la asistencia en la introducción de datos de DQE, nuestro personal de ventas había introducido en la base de datos los datos completos y verificados de un 20% más de clientes, con lo que cumplimos nuestros objetivos de captación.
DQE permite identificar la proporción real de datos duplicados en nuestra base de datos, eliminarlos y encontrar el número exacto de clientes presentes en la base de datos, un requisito fundamental para el proyecto de comercio electrónico de Hess Automobile.
Desde que empezamos a usar la calificación de introducciones de datos en tiempo real de DQE, hemos observado un descenso del 20% al 25% en la tasa de abandono al crear cuentas online.
DQE nos brinda acceso a datos de clientes unificados y cualificados, lo que constituye un requisito indispensable para aplicar nuestras reglas de segmentación de forma controlada. En la actualidad, nuestras campañas de correo electrónico tienen una tasa de entrega del 99%, así como una tasa de apertura más alta.
DQE es imprescindible para restablecer la calidad de una base de datos de clientes y mantenerla en tiempo real. En las campañas de envíos de correo electrónico, es la garantía para resolver el problema de los rebotes a los servidores de los proveedores de acceso a Internet.
Gracias a la solución de DQE, 25.000 direcciones de correo electrónico invalidadas en el pasado por servidores ISP que no respondían se han reclasificado como existentes y localizables. Bip&Go logró restablecer el contacto con estos clientes, ofrecerles nuevas ofertas y generar ingresos adicionales.
Con DQE, la introducción asistida de direcciones postales ha reducido en un 20% el tiempo empleado por nuestros clientes en el formulario del sitio web de Royal Canin. El resultado es una mejor experiencia en este paso estratégico del embudo de ventas y una tasa de conversión un 5% superior.
La calidad de los datos de contacto facilitados a nuestros socios financieros ha mejorado la tasa de conversión de las solicitudes de crédito en más de un 2% desde que empezamos a utilizar las soluciones de DQE.
DQE nos ha permitido eliminar los datos duplicados en casi el 20% de los registros de empresas en nuestra CRM Salesforce y mantiene nuestro sistema de referencia de clientes unificado, incluyendo la integración de nuevas bases de datos. De este modo, Harvest centraliza el conocimiento de los clientes conforme se expande mediante adquisiciones.
Según una encuesta interna, DQE es LA solución sin la que el 83% de nuestro personal de ventas no puede vivir. Es más, desde que empezamos a utilizar las soluciones de DQE, la tasa de entrega de nuestras campañas de marketing se ha incrementado del 91% al 98,9% en 2022.
Gracias a la tecnología de DQE, podemos obtener una calidad de resultados muy interesante. Este rendimiento nos permite medir correctamente la calidad de los datos dentro del grupo BPCE y en todas sus entidades bancarias.
Gracias a las soluciones Salesforce Service Cloud, Salesforce Marketing Cloud y DQE, nuestro equipo de marketing dispone ahora de los medios para proporcionar al personal de ventas clientes potenciales mucho más cualificados.
Actualmente, la ayuda para la introducción de datos garantiza la estandarización de los datos con sistemas de referencia fiables, directamente en nuestra interfaz Dynamics. La integración fue rápida y la correspondencia de campos fue prácticamente plug-and-play, sin necesidad de desarrollo específico.
Para nuestros clientes, nuestros usuarios web y nuestros usuarios internos, la ayuda para la introducción de datos en tiempo real de DQE proporciona un valor añadido rápido y evidente, que es justo lo que buscamos en las soluciones en las que invertimos.
En nuestro ecosistema, las relaciones con los comerciantes y los socios financieros se basan en la confianza. Una tasa de conversión elevada afianza especialmente nuestra credibilidad. Y esto depende en parte de unos datos de clientes adecuados y fiables.
Con DQE, adquirimos tranquilidad y confianza en los datos de nuestros clientes. Sabemos que estamos recopilando datos fiables, que luego se introducen en nuestra CRM, lo que nos permite ejecutar nuestras campañas relacionales sin preocuparnos por la calidad de los datos.
Los controles de introducción de datos en tiempo real realizados por DQE garantizan que nuestra recopilación de datos B2B esté verificada y actualizada. Esto nos proporciona un mayor control sobre el riesgo de irregularidades que podrían conducir al incumplimiento de la condición de mayorista.
Con la asistencia en la introducción de datos en tiempo real de DQE, recopilamos datos fiables de direcciones postales, estandarizados en formatos RNVP. Nuestros envíos postales son más sencillos. Hemos reducido a la mitad el número de envíos no entregados, lo que supone un ahorro evidente, al tiempo que aumenta la tasa de oportunidad.
Con DQE, nuestro sistema de referencia de clientes en Microsoft Dynamics 365 está libre de datos duplicados. Disponemos de una vista consolidada de los contactos y cuentas B2B. Supone un verdadero impulso para nuestras relaciones corporativas y el seguimiento de los alumnos.
Un processus qualité multidimensionnel
Para sacar partido a los datos utilizables y alcanzar sus objetivos de calidad, debe mejorar constantemente su base de datos y facilitar la gestión de los contactos. Para lograrlo, mejorar la calidad de datos requiere una gestión de la calidad que no deje nada al azar, que abarque el control de calidad de datos de contacto almacenados en la base y el control de la introducción en todas las fuentes de datos.
La calidad de datos de contacto de la base y la de los datos entrantes son requisitos imprescindibles para lograr el máximo nivel de calidad de la información de los clientes. Esto le permitirá disponer de metadatos y datos de referencia fiables que podrá utilizar como fuentes de información en sus distintas herramientas informáticas. Esta calidad es fundamental para ofrecer servicios de relación con el cliente, CRM y marketing pertinentes y que propicien la satisfacción del cliente.
Garantizar la calidad de los datos introducidos en tiempo real es fundamental para asegurar una calidad constante en la base de datos de clientes. Integre la calidad de la introducción de datos con los datos recopilados de los clientes en la propia web o directamente en el puesto de trabajo de los empleados. En cualquier caso, validar la calidad de los datos introducidos en tiempo real le ofrece una auténtica garantía de calidad del volumen de datos de clientes que se introducen en la base de datos.
Reducir al máximo la deuda técnica es una de las ventajas que distinguen a las mejores soluciones de calidad de datos. Entre estas ventajas están una integración sencilla en el sistema de información sin una implicación excesiva de su departamento informática por lo que respecta a la arquitectura de datos, agilidad en el tratamiento de los datos y las acciones de rectificación, y visualización de datos en interfaces y paneles ergonómicos, sin necesidad de volver a diseñarlos.
Los datos cualificados y la información de contacto accesible constituyen la garantía de que las operaciones de marketing y atención al cliente se dirigen adecuadamente a los clientes actuales y potenciales. El resultado es una optimización en diversos frentes, como la capacidad de entrega y la satisfacción del cliente. Sus equipos se benefician directamente, ya que pueden rendir al máximo gracias a datos fiables con los que innovar para los clientes.
