La communauté clients
DQE
Des centaines d’entreprises ont choisi DQE, et vous ?
La Data Quality accessible à tous
L’offre DQE s’adresse à tous les marchés et répond aux besoins des entreprises de toute taille, des grands groupes du CAC40 aux PME. Les solutions DQE sont utilisées dans le secteur bancaire, la distribution (retail), par les plateformes de e-commerce, les enseignes multimarques ou par les grandes entreprises du luxe, du tourisme à l’industrie en passant par l’automobile ou les métiers de la santé.
Chaque entreprise est concernée par la qualité de ses données dès lors qu’elle souhaite développer une relation durable, de qualité et de confiance réciproque avec ses clients, prospects et utilisateurs. Le Data Quality Management (DQM) est la porte d’entrée de toute démarche marketing payante et efficiente.
DQE combine data et technologies pour optimiser la qualité des données client. Notre mission est d’aider les entreprises à obtenir une vision unifiée des données de leurs clients et à maintenir la qualité des données en temps réel à chaque point de contact. Nous accompagnons plus de 400 clients sur tous leurs enjeux en matière de Data Quality Management depuis plus de 14 ans.
Approuvée par plus de 400 entreprises
« La qualité des données de contact fournies à nos partenaires financiers a amélioré le taux de transformation des demandes de crédit de +2% depuis que nous utilisons les solutions DQE ».
Avec DQE, la saisie assistée des adresses postales a réduit de 20% le temps passé par nos clients sur le formulaire du site Royal Canin. Il en résulte une meilleure expérience à cette étape stratégique dans le tunnel d’achat, et un taux de conversion accru de 5 %.
DQE nous a permis de supprimer les doublons sur près de 20% des fiches sociétés dans notre CRM Salesforce et maintient notre référentiel client unifié, y compris à l’intégration de nouvelles bases de données. Harvest centralise ainsi la connaissance client au fil de son développement par acquisitions.
«Depuis que nous utilisons la qualification des saisies en temps réel par DQE, nous constatons une baisse de 20 % à 25% du taux d’abandon à la création de comptes en ligne »
« DQE est intégrée à notre moteur de scoring depuis près d’un an. Sur la période, nous avons divisé le taux de fraude par deux et le maintenons au plus bas niveau, alors que notre clientèle a plus que doublé. »
Selon une enquête interne, DQE est LA solution dont 83 % de nos commerciaux ne peuvent plus se passer. De plus, depuis que nous utilisons les solutions de DQE, le taux de délivrabilité de nos campagnes marketing est passé de 91 % à 98,9% en 2022.
DQE permet de connaître la part réelle de doublons dans notre base, de les dédoublonner et de retrouver le nombre exact de clients présents en base – un fondamental pour le projet e-commerce de Hess Automobile.
« Les doublons représentent un énorme défi dans un contexte multi-enseigne. Avec DQE, nous pouvons le relever et en partant de zéro, faire à présent de notre RCU dans Salesforce un véritable Golden Record »
DQE aide nos clients à saisir leurs informations de livraison et de contact rapidement et en toute simplicité. Cette expérience fluide favorise le taux de conversion, et les saisies contrôlées assurent des opérations de livraison et d’adressage sans accroc.
En quelques mois après le déploiement de l’aide à la saisie de DQE, nos vendeurs ont entré en base les données complètes et vérifiées de 20% de clients supplémentaires, ce qui répond à nos objectifs de recrutement.
DQE nous permet de disposer d’une donnée client unifiée et qualifiée, un prérequis pour appliquer ensuite nos règles de ciblage sur une base maîtrisée. Nos campagnes emailing ont aujourd’hui gagné en délivrabilité avec un taux de 99 %, mais aussi un meilleur taux d’ouverture.
DQE est un must-have pour remettre une base de données client en qualité et l’entretenir en temps réel. Dans les campagnes d’emailing, c’est l’assurance de régler le problème des rebonds sur les serveurs des FAI.
Grâce à la technologie DQE, on accède à une qualité de résultats très intéressante. Cette performance nous permet de mesurer correctement la data quality au sein du groupe BPCE et de tous ses établissements bancaires.
Outre la robustesse de la technologie DQE, l’équipe fait toute la différence. Il y a des vrais experts techniques qui comprennent réellement les enjeux métiers et les use-cases. Notre projet de Data Quality se déroule parfaitement.
Grâce à la solution de DQE, 25 000 adresses email invalidées par le passé par des serveurs FAI qui ne répondaient pas ont pu être requalifiées comme existantes et joignables. Bip&Go a pu rétablir le contact avec ces clients, leur proposer de nouvelles offres et générer un revenu additionnel.
La facilité de mise en place des solutions DQE, le projet et recettage se sont bien déroulés, la qualité des échanges entre notre intégrateur et le chef de projet de DQE a été optimale.