Lexique

Retrouvez tous les termes en matière de Data Quality Management et leur définition. Si certaines explications ne semblent pas répondre à vos interrogations, n’hésitez pas à nous contacter.

Abandon de panier

Dans un contexte e-commerce, on parle d’abandon de panier lorsque le visiteur d’un site marchand ne finalise pas sa commande : l’utilisateur, en dépit d’une sélection d’un ou plusieurs articles, ne valide pas son panier virtuel. Le taux d’abandon de panier varie selon le secteur d’activité. Plusieurs raisons peuvent expliquer un taux d’abandon de panier très élevé : problème d’ergonomie dans le tunnel de conversion, formulaire de commande trop long, souci dans la procédure de paiement…

Adresse e-mail

L’adresse e-mail ou l’adresse de messagerie électronique, se compose d’un identifiant personnel et d’un nom de domaine, séparés par un signe nommé arobase. Exemple : pierre.dupont@gmail.com. L’adresse e-mail permet, au même titre que l’adresse postale, d’envoyer et de recevoir des messages mais de façon électronique.

Adresse e-mail jetable

Une adresse e-mail jetable est une adresse e-mail anonyme et temporaire. Une fois le temps de validité écoulé, l’adresse e-mail est automatiquement détruite.
L’adresse e-mail jetable permet à l’utilisateur de s’inscrire à un site, télécharger un contenu, recevoir une offre… sans communiquer son adresse e-mail courante, ce qui lui évite de recevoir des spams et publicités. L’adresse e-mail jetable est aussi souvent utilisée à des fins de tentative de fraude.

Adresse postale

L’adresse postale ou l’adressage est la localisation complète du destinataire d’un courrier. Elle est inscrite sur l’enveloppe par l’expéditeur du courrier et permet à l’entreprise postale d’acheminer et de distribuer ledit courrier. Les adresses postales répondent à des normes de présentations propres à chaque pays.

AFNOR

L’Association Française de Normalisation (AFNOR) est l’organisme officiel français de normalisation, membre de l’Organisation internationale de normalisation (ISO) auprès de laquelle elle représente la France. L’AFNOR a été créée en 1926, elle est placée sous la tutelle du ministère chargée de l’Industrie. L’AFNOR édite la collection des normes NF de la nomenclature nationale française.

Aide à la saisie

L’aide à la saisie est un outil qui permet de faciliter et d’accélérer la saisie d’une donnée : adresse e-mail, adresse postale, enrichissement des données BtoB…

Audit de base

L’audit de base de données est une méthode permettant de faire une analyse, un état des lieux des données présentes dans une ou plusieurs bases afin d’en dégager les points faibles et/ou non conformes (suivant un référentiel d’audit). Par la suite, cela permet de mener les actions adéquates qui permettront de corriger les écarts et dysfonctionnements constatés.

Autocomplétion

L’autocomplétion des formulaires est un mode d’assistance à la saisie dans les différents champs du formulaire. Cette fonctionnalité adapte ses propositions au fur et à mesure qu’une lettre ou qu’un mot sont saisis, et suggère automatiquement des propositions dans les différents champs du formulaire.
L’autocomplétion des formulaires permet principalement :
– de faciliter la saisie des données
– de faire gagner du temps aux personnes qui remplissent le formulaire (clients, prospects, télé-opérateurs, conseillers en agence ou points de ventes physiques…)
– d’éviter les fautes de frappe
Bien souvent, ces bénéfices permettent d’augmenter le taux de conversion des formulaires.

Base de données clients

La base de données clients (ou base de données prospects) est un ensemble de données relatives aux clients (ou aux prospects) de l’entreprise. Elle comprend des données structurées et organisées, des informations signalétiques relatives à chaque client (ou prospect) : nom, prénom, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone…
La base de données peut également comprendre de la donnée relative à l’historique d’achat et de la relation marketing : offres commerciales adressées, réactions à la réception d’une campagne e-mailing, devis en cours, appels entrants, etc.

Batch

En informatique, un traitement par lots (“batch processing” en anglais) est un enchaînement automatique de commandes (processus) sur un ordinateur sans intervention d’un opérateur. En Data Quality Mangagement, on parle de traitement Batch lorsqu’on vérifie et nettoie de grands volumes de données (traitement curatif de masse).

Big Data

Le terme Big Data signifie littéralement megadonnées, soit données massives. Il désigne l’ensemble des données informatiques issues d’une grande variété de sources, et qui peuvent être traitées et exploitées dans le but d’en tirer des informations pertinentes.

Bounces

Dans le domaine du marketing, les bounces (“rebonds” en français) sont les e-mails non-délivrés : c’est le nombre d’e-mails non-reçus par les destinataires suite à un envoi. On distingue généralement deux types de bounces :
– les “softs bounces” : les erreurs temporaires (ex : boîte du destinataire pleine, serveur de messagerie provisoirement indisponible)
– les “hard bounces” : les erreurs définitives (ex : nom de domaine qui n’existe plus, mauvaise syntaxe de l’e-mail).

BtoB (B2B)

L’expression Business to Business (commerce BtoB ou B2B) désigne l’activité inter-entreprises : c’est à dire l’ensemble des activités d’une entreprise visant une clientèle de professionels, d’entreprises.
De manière générale, le BtoB concerne l’ensemble des moyens, architectures techniques et logiciels informatiques utilisés pour mettre en relation les sociétés entre elles et faciliter les échanges de produits, services et informations.

BtoC (BtoC)

Le terme Business to Consumer (BtoC ou B2C), qualifie les relations des entreprises, des professionnels envers les consommateurs finaux.
De manière générale, le BtoC est l’ensemble des moyens, architectures techniques et logiciels informatiques permettant de mettre en relation des entreprises directement avec les consommateurs.

CDP (Customer Data Platform)

Une CDP est une technologie marketing qui permet de centraliser et d’unifier les données clients provenant de tous les canaux online et offline. La CDP condense les informations client, les met en ordre et les organise pour favoriser leur activation. L’objectif est de pouvoir construire des profils clients puissants permettant d’améliorer les campagnes de communication en offrant une expérience personnalisée.

CEDEXA

CEDEXA est un référentiel postal français. Ce fichier informatique recense les adresses complètes, géographiques et géopostales, des 180 000 entreprises de France bénéficiant d’un code CEDEX.

CHARADE

Un traitement informatique CHARADE consiste à comparer les adresses postales de votre fichier clients avec celles du fichier de La Poste recensant les personnes ayant récemment déménagé. Ce traitement de fichiers permet donc d’identifier les clients d’une base de données clients ayant récemment changé d’adresse, notamment afin de limiter le nombre de PND lors des envois postaux.

CNIL

La Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) est une autorité administrative indépendante française. La CNIL est chargée de veiller à ce que l’informatique soit au service du citoyen et qu’elle ne porte atteinte ni à l’identité humaine, ni aux droits.

Complément de nom

Le complément de nom est une zone de saisie libre de l’adresse postale (précision complémentaire à l’identification du destinataire du pli : société, bâtiment…). La norme AFNOR indique que ce complément doit être situé sur la seconde ligne de l’adresse.

Complément de voie

Le complément de voie est une zone de saisie libre de l’adresse postale (précision complémentaire à l’identification du lieu de distribution du pli : résidence, immeuble…). La norme AFNOR indique que ce complément doit être situé sur la troisième ligne de l’adresse. Le référentiel Hexaligne 3 permet de standardiser cette zone d’adresse.

CRM

La gestion de la relation client (GRC), ou Customer Relationship Management (CRM) en anglais, est définie comme l’ensemble des outils et techniques destinés à identifier, traiter, analyser les informations relatives aux cients et aux prospects, dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service.

Data Quality

La Data Quality est une mesure de l’état des données basée sur des facteurs tels que l’exactitude, l’exhaustivité, la cohérence, la fiabilité et la pérennité. La Data Quality permet aux organisations d’évaluer la qualité de leurs données et d’identifier les erreurs qui doivent être résolues.

Data Stewardship

Le Data Stewardship est une notion qui désigne l’intendance des données et consiste à gérer les données stockées au sein d’une organisation. Le rôle du Data Steward est de définir et de faire appliquer les politiques de sécurité et d’usage des données, déterminées dans le cadre de projets de gouvernance des données d’entreprise.

Dédoublonnage

Le dédoublonnage est l’ensemble des solutions permettant l’identification, le nettoyage, la fusion des données, des doublons présents au sein d’une même base. Lorsque le dédoublonnage est réalisé entre plusieurs bases, on parle de déduplication.

Déduplication

La déduplication est l’élimination des données redondantes présentes dans différents fichiers.

DMP (Data Management Platform)

Une Data Management Platform (DMP) ou Plateforme de Gestion des Données, est un logiciel permettant de stocker et gérer des données prospects et clients. Ces informations, provenant de différents sources, sont centralisées au sein de la plateforme et permettent ensuite d’affiner les ciblages marketing et de personnaliser l’expérience utilisateur.

Doublon

Un doublon est une information qui apparaît de manière redondante dans un même fichier et dont la présence en double (voire plus) est inutile.

DQM (Data Quality Mangement)

Le Data Quality Management ou DQM est la gestion des données de référence : il regroupe toutes les actions et procédures visant à définir, stocker, garantir et maintenir la qualité des données marketing au sein d’une organisation. Le DQM permet de garantir l’exactitude et la fiabilité des données collectées et ainsi d’améliorer l’efficacité et la performance des actions marketing et CRM utilisant ces données.

Enrichissement de données

L’enrichissement de données consiste à enrichir vos bases de données existantes en y ajoutant de nouvelles informations.
L’enrichissement de données permet notamment aux entreprises de mieux connaître le profil de ses interlocuteurs (clients, prospects…) et donc de mieux adapter le message et l’offre qu’elle leur adresse.

ERP

Un ERP (Entreprise Resource Planning )ou PGI en français (Progiciel de Gestion Intégrée) est un outil informatisé de pilotage de l’entreprise.

L’ERP intègre les principales composantes fonctionnelles de l’entreprise : gestion de production, gestion commerciale, logistique, ressources humaines, comptabilité, contrôle de gestion. A l’aide de ce système unifié, les utilisateurs de différents métiers travaillent dans un environnement applicatif identique qui repose sur une base de données unique. Ce modèle permet d’assurer l’intégrité des données, la non-redondance de l’information, ainsi que la réduction des temps de traitement.

ESTOCADE

ESTOCADE est le fichier des anciennes adresses de particuliers ayant déménagé depuis moins de 3 ans, et dont le contrat de réexpédition de courrier est échu.
Le traitement Estocade consiste a utiliser le fichier Estocade en fichier repoussoir pour limiter le nombre de PND avant de réaliser des campagnes de marketing direct.

Formulaire CRM

Un formulaire CRM permet de recenser des données prospects ou clients via la saisie d’informations dans ses champs (nom, prénom, fonction, entreprise…) dans l’outil CRM de l’entreprise.

Formulaire en ligne

Le formulaire en ligne est un espace dédié à la saisie de données prospects qui se compose de plusieurs champs, obligatoires ou facultatifs, à renseigner et qui permet à l’organisation qui collecte les informations saisies d’enrichir sa base de données.

Formulaire web

Le formulaire web est un outil dédié au recueil d’informations saisies par un internaute sur une page web ou un e-mail HTML. Souvent, un formulaire Web contient différents éléments (case à cocher ou boutons radio, zone de texte, etc.) afin de collecter de manière optimale différents types de données (données de contact, coordonnées, préférences…).

Géocodage

Le géocodage consiste à affecter des coordonnées géographiques (longitude/latitude) à une adresse. Ce procédé conduit à la mise en place de traitements automatisés de manière ponctuelle ou sur des fichiers d’adresses (individus, entreprises, points d’intérêts, etc.). Les coordonnées géographiques permettent de positionner chaque adresse sur une carte numérique via un Système d’Informations Géographiques (SIG). Le géocodage est une des techniques de géolocalisation ou de géo-réferencement.

Géolocalisation

La géolocalisation ou géoréférencement est une technique permettant de positionner une personne (ou un objet, etc) sur une carte ou un plan à l’aide de ses coordonnées géographiques.
L’opération de géolocalisation est réalisée grâce un terminal capable d’être localisé via un système de positionnement par satellites (un récepteur GPS par exemple) et de publier en temps réel, ou en différé ses coordonnées géographiques (latitude/longitude).
En marketing par exemple, cette méthode permet de localiser de manière géographique le récepteur d’un message publicitaire, grâce à internet ou à son téléphone portable.

Géomarketing

Le géomarketing regroupe toutes les actions marketing fondées sur la géographie des populations et de la consommation. Cette approche s’appuie donc sur l’analyse des données géographiques, socio-comportementales et socio-démographiques (lieux de vie, types d’habitat, CSP par quartiers, etc).

Gestion des adresses postales

La gestion des adresses postales est le procédé par lequel l’entreprise vérifie, corrige, aide à la saisie des adresses postales présentes dans ses bases de données.

Gestion des données

La gestion des données, ou data management en anglais, désigne l’ensemble des pratiques liées à la collecte, à la maintenance, à l’analyse, au stockage, à l’archivage, à la sécurité, à la mise à disposition des données, etc, nécessaires aux activités de l’entreprise.

Gestion des doublons

Pour mener à bien la gestion des doublons dans une base de données, il est conseillé de se doter d’un outil de gestion des doublons qui permettra d’identifier les doublons, de réaliser des opérations de dédoublonnage, de déduplication et de fusion (réunir les informations de deux fiches contacts en une seule par exemple).
La gestion des doublons a pour objectif d’améliorer la performance et l’efficacité de ses actions commerciales et marketing.

Gouvernance des données

La gouvernance des données (ou Data Governance en anglais) correspond à l’ensemble des dispositions et des procédures mises en place au sein d’une organisation afin d’encadrer la collecte des données et leur utilisation (respect des obligations légales, des règles instaurées au sein de l’entreprise…).

Hexacle

Hexacle est l’un des référentiels postaux français : il permet de valider et de corriger les numéros de voies. Le fichier d’adresses Hexacle contient :
– le code voie : ce matricule identifie de façon unique la voie présente dans le référentiel des voies de France (HEXAVIA) et permet de faire le lien entre les deux fichiers.
– le numéro dans la voie : c’est le numéro porté par la plaque apposée à la construction
– l’extension du numéro si nécessaire (bis, ter,…)
– la clé géographique HEXACLÉ

Hexaligne3

Hexaligne3 est l’un des référentiels postaux français : il permet de contrôler, compléter et corriger les éléments de la ligne 3 de l’adresse (Résidence-Bâtiment). Le fichier d’adresses Hexaline3 contient plus de 535 000 compléments d’adresses répertoriés en France.

Hexaposte

Hexaposte est l’un des référentiels postaux français. Le fichier d’adresses Hexapost permet de contrôler les codes postaux, les CEDEX et de vérifier, normaliser l’orthographe des localités, dans le respect de la norme AFNOR.

HEXAVIA

Hexavia est l’un des référentiels postaux français : il permet de compléter et de corriger le libellé de la voie dans les bases de données. Le fichier d’adresse Hexavia répertorie toutes les voies (plus de 2 100 000) des 36 600 communes de France, ainsi que leurs synonymes (ancienne appellation, appellation locale).

IRIS

Afin de préparer la diffusion du recensement de la population de 1999, l’INSEE avait développé un découpage du territoire en mailles de taille homogène appelées IRIS2000. Un sigle qui signifiait « Ilots Regroupés pour l’Information Statistique » et qui faisait référence à la taille visée de 2 000 habitants par maille élémentaire. Depuis, l’IRIS (appellation qui se substitue désormais à IRIS2000) constitue la brique de base en matière de diffusion de données infra-communales. Il doit respecter des critères géographiques et démographiques et avoir des contours identifiables sans ambiguïté et stables dans le temps.

Licence

Une licence (ou installation “on premise”) est un droit d’utilisation accordé à un utilisateur pour un logiciel donné. L’acquisition d’une licence vous octroie le droit d’installer et d’utiliser le logiciel sur un ordinateur. La licence est un contrat qui indique vos droits par rapport à l’utilisation de ce logiciel.

Master Data Management (MDM)

Le Master Data Management (MDM) ou Gestion des Données de Référence (GDR) est l’ensemble des outils permettant d’améliorer et de maintenir la qualité des données de référence au sein d’un référentiel unique. Le MDM permet de nettoyer les données, de les rendre cohérentes, de les consolider et d’éliminer les doublons. Grâce à ce processus, l’entreprise dispose d’une vision unique, fiable et à jour de ses données.

MATCH

En informatique, le mode MATCH signifie “de façon instantannée” ou “en temps réel”, par opposition au mode Batch.

Multicanal

En marketing, le terme multicanal désigne le phénomène d’utilisation simultanée ou alternée des différents canaux de contact pour la commercialisation des produits et / ou la relation client.
En matière de Data Quality Management, l’enjeu pour une entreprise est de centraliser les fiches contacts au sein d’une seule base en collectant les informations au moyen de canaux de communication pluriels : vente à distance (e-commerce notamment), points de vente, courriers…

Nettoyage des données

Le nettoyage des données permet de vérifier et de corriger les données (ex: e-mail, adresses postales…) tout en assurant la standardisation des formats des bases de données des entreprises. Les procédés de nettoyage de données postales permettent d’optimiser la qualité de l’ensemble des données (prospects, clients, fournisseurs) des entreprises.

Normalisation adresse postale

La normalisation comprend un ensemble de traitements informatiques permettant de présenter les adresses postales contenues dans un fichier aux normes postales en vigueur. Normaliser une adresse, c’est lui appliquer une référence de forme reconnue par tous.

La normalisation des adresses postales permet notamment de réduire le nombre de NPAI/PND.

Norme postale

La norme AFNOR XPZ 10-011 de mai 1997 est le résultat consensuel d’une équipe de professionnels de l’adresse.
Les 6 règles d’or de la norme (extrait):
– des informations ordonnées chaque ligne ayant un rôle précis.
– 6 lignes maximum (7 pour l’international, la dernière ligne étant réservée au nom du pays de destination.
– 38 caractères maximum par ligne, espaces compris.
– Pas de signe de ponctuation, ni d’italique, ni de souligné
– Les 3 dernières lignes toujours en majuscules.
– Pavé adresse aligné à gauche.

NPAI

Le sigle NPAI signifie “N’habite pas ou plus à l’adresse indiquée”. En marketing direct, le terme NPAI est utilisé pour signifier que le courrier ne peut parvenir à destination et sert de référence qualitative dans le cadre d’utilisation de fichiers d’adresses. Cette expression a désormais été abandonnée au profit de PND.

PND

Le sigle PND signifie “Pli Non Distribuable” et correspond à la non distribution d’un courrier qui résulte généralement d’une adresse erronée ou inexploitable par les services postaux.

Qualification des données

La qualification des données est une opération qui consiste à vérifier l’exactitude des données présentes dans un fichier clients ou prospects. Cette pratique a pour objectif d’améliorer la qualité des bases de données client et ainsi optimiser l’efficacité des campagnes marketing et commerciales (e-mailing, mailing, prospection…).

Qualité des données

Au sein d’une organisation, la qualité des données revêt une grande importance car les décisions prises sur la base de données erronées peuvent nuire à l’activité.

Référentiel Client Unique (RCU)

Le RCU ou Référentiel Client Unique recense et centralise en un seul et même système d’information, l’ensemble des données clients d’une entreprise dans le but d’obtenir une vision unique et 360° dans un environnement omnicanal.

Référentiel Postal

Un référentiel Postal est un fichier dit “de référence”. Il existe des fichiers de référence des adresses postales, contenant l’ensemble des informations relatives à l’adresse, en France métropolitaine (dont la Corse) et DOM, pour normaliser vos adresses et optimiser vos envois, mais aussi dans l’ensemble des pays ayant un service postal structuré. Chaque référentiel postal est dédié à un domaine d’application précis.

Restructuration

La restructuration est l’action de restructurer l’adresse, c’est à dire positionner les différents éléments de l’adresse à la bonne place au regard de la norme AFNOR (Association Française de Normalisation).

RNVP

Le traitement RNVP (Restructuration, Normalisation, Validation Postale) optimise les adresses enregistrées dans la base de données ou dans le fichier clients de l’entreprise.
Le traitement informatique RNVP (Restructuration-Normalisation-Validation Postale) s’appuie sur des données de références (dictionnaires des codes postaux et CEDEX, des voies de France,…) et sur des outils informatiques capables de les mettre en oeuvre (logiciels de RNVP).

SaaS

SaaS signifie “”Software as a Service”” ou “”logiciel en tant que service”” en français. Il s’agit d’un concept consistant à proposer un abonnement à un logiciel plutôt que l’achat d’une licence. Avec le développement des Technologies de l’information et de la communication, de plus en plus d’offres SaaS se font au travers du web. Il n’y a alors plus besoin d’installer une application de bureau, mais d’utiliser un programme client-serveur.

Saisie d'adresse postale

La saisie d’adresses postales est le fait d’enrichir la ou les base(s) clients avec l’adresse postale des contacts.

Saisie en ligne

La saisie en ligne consiste à remplir un formulaire au niveau du poste de saisie afin d’enrichir des données (postales ou autres). Ces formulaires peuvent être à disposition du client lui-même (formulaire de saisie sur un site web par exemple) ou d’un opérateur de saisie (formulaire intranet, internet…).

Single Customer View (SCV)

La Single Customer View (SCV) correspond en français à la vision unique du client ou à la vision unifiée du client. On parle également de vue client “360” ou “360 degrés”. Il s’agit pour une organisation de rassembler toutes les données sur ses prospects et clients en un seul endroit centralisé afin d’obtenir une vue d’ensemble unique, cohérente et puissante.

Serveur SMTP

Un “serveur SMTP” est un serveur de messagerie qui achemine sur Internet des emails d’un expéditeur à un ou plusieurs destinataires selon les règles du protocole réseau SMTP. Une fonction importante du serveur SMTP est d’éviter le spam au moyen de mécanismes d’authentification, par lesquels il n’est possible d’envoyer des emails qu’aux utilisateurs autorisés.

Siretisation

L’action de siretisation consiste à enrichir un fichier d’adresses en attribuant à chaque entreprise du fichier son numéro SIRET. Attribué par l’INSEE, le numéro SIRET (Système d’Identification du Répertoire des Établissements) constitue un identifiant unique et officiel pour chaque société française.

Smart Contextual Matching (SCM)

Le Smart Contextual Matching (SCM) est une technologie innovante développée par DQE, utilisant des algorithmes capables de prendre en compte le contexte et le format des différentes données (e-mails, adresses postales, numéros de téléphone…) dans son analyse pour comparer et matcher de manière intelligente les données entre elles, notamment dans un but de dédoublonnage des bases de données clients.

Smart data

Le smart data, que l’on pourrait traduire en français par “données intelligentes”, est une approche de collecte et de traitement des données mettant en avant la nécessité de se concentrer sur les datas pertinentes pour mener des campagnes marketing. La notion de smart data est apparue suite à l’explosion des volumes de données collectées dans le cadre du phénomène big data.

SNA

Créé en 1996 par La Poste, le SNA (Service National de l’Adresse) contribue à répondre aux problématiques clients en en améliorant la qualité des fichiers d’adresses utilisés par les émetteurs de courrier. Il enrichit également les référentiels utilisés par l’appareil de production courrier de La Poste afin d’améliorer la qualité du service courrier. Ainsi le SNA permet donc de limiter le nombre de plis non distribuables (PND).

SNCD

Créé en 1933, le SNCD est l’organisation professionnelle dédiée à la promotion des techniques et des usages du marketing direct multicanal et de la relation client. Le SNCD, représentatif des professionnels du marketing direct multicanal et de la relation client, regroupe aujourd’hui 130 sociétés membres qui ont choisi de proposer leurs services dans le respect de la déontologie et des usages de la profession.

Solution curative

Se dit d’une solution qui intervient lors d’un traitement en masse sur les bases, on parle aussi de solution en mode Batch.

Solution préventative

Se dit d’une solution qui permet d’assister l’opérateur lors de la saisie initiale afin de ne pas alimenter la base de données erronées, on parle aussi de solution en mode Match.

Standardisation

La standardisation est le processus par lequel on attribue une certain format à une donnée. Ce format peut répondre à une norme ou à un choix de l’entreprise pour une certaine catégorie de données.
Standardiser une donnée, c’est lui appliquer une référence de forme reconnue par une norme ou par un usage.

Taux de conversion

Le taux de conversion désigne la fraction du nombre d’interlocuteurs (visite de site internet, ouverture d’emailing…) réalisant une action attendue sur le nombre d’interlocuteurs total.

Third-party data

Les third-party data sont toutes les données qui n’ont pas été collectées par l’annonceur directement ou explicitement auprès du prospect ou client. Ces informations sont souvent fournies par des sociétés tierces, des agrégateurs de données. Généralement, les third-party data sont des données comportementales ou déclaratives utilisées pour des ciblages publicitaires ou marketing.

Traitement des données

Le traitement des données désigne l’ensemble des actions menées sur les données afin de les nettoyer, standardiser, normer…

Traitement RNVP

Le traitement RNVP (Restructuration, Normalisation, Validation Postale) optimise les adresses enregistrées dans la base de données ou dans le fichier clients de l’entreprise.
Le traitement informatique RNVP (Restructuration-Normalisation-Validation Postale) s’appuie sur des données de références (dictionnaires des codes postaux et CEDEX, des voies de France,…) et sur des outils informatiques capables de les mettre en oeuvre (logiciels de RNVP).

Validation des adresses email

La validation des adresses email consiste à vérifier la syntaxe de l’adresse email et l’existence du nom de domaine, et à contrôler le nom d’utilisateur de l’adresse email.

Validation postale

La validation postale est le fait de vérifier l’exactitude des éléments qui composent une adresse grâce aux fichiers de référence postaux régulièrement mis à jour.

Vérification des adresses emails

La vérification des adresses email consiste à vérifier, à contrôler la validité des adresses email, soit en temps réel lors de la saisie de l’adresse dans un formulaire, ou de manière curative via des traitements de masse sur une base de données.

Vérification des adresses postales

La vérification des adresses postales consiste à vérifier, à confirmer l’existence d’une adresse postale.

Vision 360°

En marketing, la vision 360° désigne une démarche stratégique ayant pour objectif d’identifier et de coordonner de manière cohérente l’ensemble des ressources à la portée de l’entreprise. La vision client 360° est le fait d’adapter la communication de l’entreprise sur les différents points de contacts avec ses clients afin maîtriser la relation client sur tous les canaux.

Zone d'adressage

La zone d’adressage ou pavé adresse est l’emplacement réservé sur le pli à l’adresse postale afin que la mécanisation des distributeurs puisse fonctionner de façon optimale.