Bessere Kundendatenqualität in Shopify
Die Datenqualitätslösung DQE One ist nativ in die E-Commerce-Plattform Shopify integriert.
Was leistet unser Shopify-Connector?
Der DQE-One-Connector für Shopify ist nativ integriert und prüft sowie korrigiert Kundendaten in Echtzeit an jedem zentralen Erfassungspunkt im Shop: bei der Newsletter-Anmeldung, der Kontoerstellung und im Checkout. So werden fehlerhafte Adressen, falsch getippte E-Mail-Adressen und ungültige Telefonnummern erkannt, bevor sie zu gescheiterten Zustellungen oder verlorenen Conversions führen.
Der Connector basiert auf DQE One, der DQM-Plattform von DQE: Seit 2008 im Einsatz bei über 1.000 Unternehmen weltweit, verarbeitet die Plattform jährlich mehr als 10 Mrd. Datenqualitäts-Anfragen.
Shopify-Connector von DQE – Datenqualität für Ihren Online-Shop
Im E-Commerce zählt jede Kundendateninformation: Eine falsche Adresse, eine falsch getippte E-Mail-Adresse oder eine ungültige Telefonnummer kann zu gescheiterten Zustellungen, niedrigeren Konversionsraten oder wirkungslosen Marketingkampagnen führen.
Der Shopify-Connector von DQE prüft und korrigiert Kundendaten in Echtzeit an allen zentralen Erfassungspunkten – vom Newsletter-Formular über die Kontoerstellung und -änderung bis zum Checkout.
Eine native Shopify-Integration für die Kontrolle Ihrer Kundendaten an zentralen Erfassungspunkten
Der DQE-Connector für Shopify ist direkt über den Shopify App Store erhältlich und lässt sich unkompliziert installieren und konfigurieren.
Er ermöglicht es E-Commerce-Händlern:
- die Korrektur und Validierung der von Nutzern eingegebenen Kundendaten zu automatisieren
- Eingabefehler automatisch zu erkennen und zu korrigieren (Tippfehler, Zeichensetzung, Leerzeichen usw.)
- Postadressen zu normalisieren und zu korrigieren
- E-Mail-Adressen und Telefonnummern vollständig zu verifizieren
- Firmenkontaktdaten (SIRET-Nummer, NAF-Code usw.) mit wenigen Tastenanschlägen anzureichern
Shop-Performance sichern, ohne Abstriche bei der Kundendatenqualität
Den Kaufprozess vereinfachen
- Kundendaten dank Autovervollständigung schneller und einfacher erfassen (durchschnittliche Zeitersparnis von über 80 %)
- Warenkorbabbrüche durch blockierende oder zu komplexe Formulare reduzieren
Kosten durch fehlerhafte Daten senken
- Retouren und zusätzliche Logistikkosten durch falsche oder unvollständige Adressen begrenzen
- Die Performance von Marketing- und CRM-Kampagnen mit zuverlässigen Daten verbessern
Umfassende Abdeckung aller wichtigen Shopify-Erfassungsformulare
Geführte Tour durch unsere Data-Quality-Lösungen in Shopify
FAQ
Was sind die häufigsten Probleme bei Kundendaten im E-Commerce?
Die häufigsten Kundendatenprobleme im E-Commerce sind fehlerhafte Versandadressen (die zu gescheiterten Zustellungen führen), ungültige E-Mail-Adressen (wodurch Willkommens- und Transaktions-E-Mails unzustellbar werden) und doppelte Kundenkonten – etwa wenn ein Kunde zunächst als Gast kauft und sich später registriert, oder wenn je Bestellung unterschiedliche E-Mail-Adressen verwendet werden. Diese Probleme wirken sich direkt auf Zustellquote, Kundenzufriedenheit und die Wirksamkeit des Post-Purchase-Marketings aus. Sie lassen sich durch Echtzeitprüfung bei Checkout und Kontoerstellung größtenteils vermeiden.
Warum geben Kunden im Checkout fehlerhafte Adressen ein, und wie lässt sich das reduzieren?
Fehlerhafte Checkout-Adressen haben mehrere Ursachen: Tippfehler auf dem Mobilgerät, eine falsch vorausgefüllte gespeicherte Adresse, Verwechslungen zwischen Rechnungs- und Lieferadresse sowie – vor allem bei internationalen Bestellungen – Unsicherheit bei lokalen Adressformaten. Eine Echtzeit-Adressvervollständigung im Checkout schlägt beim Tippen gültige, zustellbare Adressen vor und verringert so Tastenanschläge und Fehlerquellen zugleich. Das beschleunigt den Checkout-Prozess und wirkt sich messbar positiv auf die Konversionsrate aus.
Wie wirkt sich Adressvalidierung auf Versandkosten und Logistikleistung aus?
Jeder gescheiterte Zustellversuch kostet Geld: durch Gebühren für die erneute Zustellung, Aufschläge der Versanddienstleister für Adresskorrekturen und den Zeitaufwand im Kundenservice für Reklamationen. Retouren durch unzustellbare Adressen belasten besonders E-Commerce-Unternehmen mit geringen Margen. Wird die Lieferadresse bereits beim Checkout validiert, bevor die Bestellung versendet wird, entfällt der Großteil dieser Folgekosten. Das reduziert zudem die Zahl der Kundenanfragen zum Bestellstatus, die durch falsch zugestellte Pakete entstehen.
Was ist eine Shopify-App, und wie erweitert man damit die Funktionen eines Shopify-Shops?
Shopify-Apps sind Erweiterungen, die zusätzliche Funktionen in einen Shopify-Shop einbinden. Sie werden über den Shopify App Store bereitgestellt und lassen sich ohne individuelle Entwicklung installieren – wahlweise für den Storefront-Bereich (kundenseitig), den Checkout (der sensibelste und konversionsstärkste Schritt) oder den Shopify-Adminbereich (händlerseitig). DQE One für Shopify ist eine native Integration, die Echtzeitprüfung von Adressen, E-Mail-Adressen und Telefonnummern in Checkout und Kontoerstellung einbindet – ganz ohne technischen Entwicklungsaufwand für den Händler.
Wie wirkt sich die Qualität des Checkout-Formulars auf die Coversion Rate aus?
Jeder zusätzliche Schritt oder jede Reibung im Checkout-Formular erhöht die Wahrscheinlichkeit eines Kaufabbruchs. Lange Adressfelder, verwirrende Fehlermeldungen und Formulare, die nicht auf mobile Tastaturen abgestimmt sind, zählen zu den belegten Ursachen für Checkout-Abbrüche – im E-Commerce-Durchschnitt rund 70 %. Eine Adressvervollständigung reduziert die nötigen Tastenanschläge, verhindert Fehlermeldungen bei gültigen Adressen und gibt Kunden die Sicherheit, dass ihre Bestellung korrekt ankommt. DQE-Kunden haben nach Einführung der Checkout-Adressunterstützung Verbesserungen der Conversion Rate um mehrere Prozentpunkte gemessen.