Mit dieser Data-Quality-Lösung prüfen Sie in Echtzeit bei der Kundendatenerhebung, ob Festnetz- oder Handynummern existieren.
Die PHONE-Lösung ermöglicht es, in Echtzeit die Existenz von deutschen und internationalen Festnetz- und Handynummern zu prüfen, und das an allen Kontaktpunkten, an denen Kundendaten gesammelt werden.
Zur Verifizierung der bereits gespeicherten Kundentelefonnummern können Sie mit unseren sicheren Datenbankverarbeitungsprogrammen regelmäßige oder einmalige Batch-Verarbeitungen vornehmen.
Die PHONE-Lösung umfasst mehrere Verifizierungs- und Validierungsstufen für die Telefonnummern, um die Sammlung hochwertiger Daten sicherzustellen. Die Telefonnummernverifizierung ermöglicht so eine bessere Kontaktierbarkeit und mehr erfolgreiche Anrufe.
Kontrolle der Existenz von Festnetz- oder Handynummern bei allen deutschen und internationalen Anbietern.
Bestätigung der Syntax, des Formats und der Vorwahl von Telefonnummern je nach Land.
Erkennung und Ausschluss von Telefonnummern, die nicht bei deutschen und internationalen Anbietern gelistet sind.
Funktion, die angibt, ob eine Telefonnummer kürzlich aktiv war oder nicht.
Optimierung der Zustellbarkeitsrate Ihrer SMS-Kampagnen und mehr erfolgreiche Anrufe.
Verbesserung der Kundenbeziehung und -zufriedenheit, da Kunden im Verlauf ihres Kaufprozesses besser informiert werden können.
Verringerung der Kosten, indem Anrufe und SMS an ungültige Nummern eingestellt werden.
Teams verbringen weniger Zeit damit, ungültige Nummern anzurufen.
Erreichbarkeit, erfolgreiche Anrufe, effizienter Service: Verifizierte Telefonnummern machen Ihre Kontaktlisten um einiges wertvoller.
Die Verifizierung von Festnetz- und Handynummern ermöglicht die Korrektur von falschen Telefonnummern. Syntaxkorrektur, Verifizierung der Existenz einer Linie bei Anbietern: Data Quality sorgt für erreichbare Nummern. Diese Informationsgarantie in Ihren Unternehmensverzeichnissen und -datenbanken ist ein Performancevorteil für alle Abteilungen: Sie vermeiden so unbekannte oder nicht existente Nummern und lange Suchen nach Telefonnummern und können sich auf Ihre Kundendateien verlassen. Im Alltag bedeutet diese Gewissheit, Kunden auf ihrem Handy oder Festnetz erreichen zu können, einen enormen Zeitgewinn, eine größere Zufriedenheit bei kundenseitigen oder Marketing-Aufgaben und einen optimierten Kundenservice.
Die Performance, die durch die Verifizierung von Handynummern möglich wird, zeigt sich auch bei den Ergebnissen von SMS-Marketing- oder Anrufkampagnen. Mit bestätigten Festnetz- und Handynummern, die bei Telefonanbietern verifiziert wurden, gehen mehr Anrufe durch, kommen mehr SMS auf dem richtigen Handy an und die Zustellbarkeit steigt deutlich an. Die Marketingabteilung stärkt so den ROI ihrer Aktionen und nutzt die Kundendatei des Unternehmens bestmöglich aus. Für Kunden stellt die Verifizierung sicher, dass sie wichtige Informationen wie einen Bestätigungscode per SMS bei der Registrierung erhalten oder zuerst per Marketingbenachrichtigungen über Angebote und Rabatte informiert werden.
Kunden werden auf der Customer Journey häufig dazu aufgefordert, ihre Telefonnummer anzugeben, um einen erstklassigen Kundenservice zu erhalten. Die Überprüfung von Mobil- und Festnetznummern trägt zur Kundenzufriedenheit bei. Validierte und bei den Netzbetreibern normalisierte Nummern ermöglichen es den Clienteling-Abteilungen zunächst, die richtige Zuordnung zwischen Nummer und Person herzustellen. So erhalten Kunden zuverlässig SMS-Nachrichten zu wichtigen Schritten wie Registrierung, Bestätigung und Lieferung. Sie profitieren von einem effizienten Service – beispielsweise werden Rückrufanfragen tatsächlich bearbeitet, an die richtige Nummer, auch nachdem eine Änderung ihrer Telefonnummer gemeldet wurde.
Le module Phone de DQE One valide les numéros de téléphone en plusieurs étapes :
L’API retourne un score de validité et des métadonnées enrichies (pays, opérateur, type de ligne) directement exploitables dans votre CRM.
Oui. Le module Phone de DQE One couvre plus de 200 pays et s’appuie sur des bases de données de numérotation mises à jour régulièrement pour refléter les changements de plans de numérotation nationaux.
Pour les marchés principaux de DQE (France, Royaume-Uni, Espagne, Allemagne, États-Unis), la couverture est exhaustive avec identification de l’opérateur et du type de ligne.
La solution gère les cas complexes : portabilité des numéros (un numéro mobile chez Orange transféré chez SFR), numéros à code régional (États-Unis, Canada), numéros spéciaux (0800, 0900, 118xxx en France), et numéros VoIP souvent difficiles à distinguer des fixes traditionnels.
Lors d’une campagne internationale, DQE Phone permet de segmenter automatiquement votre base par pays et par type de ligne, optimisant ainsi le routage et les coûts d’appel.
Le module Phone de DQE One propose plusieurs modes d’intégration adaptés à votre architecture :
– Widget JavaScript : quelques lignes de code suffisent pour activer la validation en temps réel sur n’importe quel champ téléphone d’un formulaire HTML. L’utilisateur voit immédiatement si son numéro est valide et dans quel format il sera enregistré.
– API REST : votre backend envoie le numéro à l’API DQE et reçoit le résultat normalisé. Compatible avec tous les langages et frameworks (Node.js, Python, PHP, Java, .NET).
– Connecteur natif Salesforce : la validation s’active automatiquement sur les champs téléphone des objets Contact, Lead et Account.
– Intégration HubSpot, Marketo, Pardot : disponible via les connecteurs partenaires ou via l’API REST avec les outils de workflow natifs de chaque plateforme.
La distinction entre types de lignes est essentielle pour optimiser vos campagnes de prospection et de relation client :
– Les numéros mobiles sont joignables directement (appel ou SMS) et présentent les meilleurs taux de joignabilité pour les campagnes d’appels sortants.
– Les numéros fixes sont associés à une adresse géographique. Ils sont souvent le numéro de standard d’une entreprise et nécessitent un passage par un standardiste. Moins adaptés aux campagnes SMS.
– Les numéros non géographiques (08xx) sont souvent des plateformes de service client ou des numéros d’entreprise routés. Inutiles pour des appels sortants B2B.
– Les numéros VoIP se comportent comme des mobiles mais ne sont pas toujours joignables par SMS classique.
DQE One Phone vous permet de segmenter votre base selon ces critères avant d’importer dans votre outil d’appels ou votre plateforme SMS.
