Mit dieser Data-Quality-Lösung prüfen Sie bei der Erhebung Ihrer Kundendaten in Echtzeit, ob Festnetz- oder Mobilfunknummern existieren.
Die PHONE-Lösung ermöglicht es, in Echtzeit die Existenz von deutschen und internationalen Festnetz- und Handynummern zu prüfen, und das an allen Kontaktpunkten, an denen Kundendaten gesammelt werden.
Zur Verifizierung der bereits gespeicherten Kundentelefonnummern können Sie mit unseren sicheren Datenbankverarbeitungsprogrammen regelmäßige oder einmalige Batch-Verarbeitungen vornehmen.
Die PHONE-Lösung umfasst mehrere Verifizierungs- und Validierungsstufen für die Telefonnummern, um die Sammlung hochwertiger Daten sicherzustellen. Die Telefonnummernverifizierung ermöglicht so eine bessere Kontaktierbarkeit und mehr erfolgreiche Anrufe.
Kontrolle der Existenz von Festnetz- oder Handynummern bei allen deutschen und internationalen Anbietern.
Bestätigung der Syntax, des Formats und der Vorwahl von Telefonnummern je nach Land.
Erkennung und Ausschluss von Telefonnummern, die nicht bei deutschen und internationalen Anbietern gelistet sind.
Funktion, die angibt, ob eine Telefonnummer kürzlich aktiv war oder nicht.
Optimierung der Zustellbarkeitsrate Ihrer SMS-Kampagnen und mehr erfolgreiche Anrufe.
Verbesserung der Kundenbeziehung und -zufriedenheit, da Kunden im Verlauf ihres Kaufprozesses besser informiert werden können.
Verringerung der Kosten, indem Anrufe und SMS an ungültige Nummern eingestellt werden.
Teams verbringen weniger Zeit damit, ungültige Nummern anzurufen.
Erreichbarkeit, erfolgreiche Anrufe, effizienter Service: Verifizierte Telefonnummern machen Ihre Kontaktlisten um einiges wertvoller.
Die Verifizierung von Festnetz- und Handynummern ermöglicht die Korrektur von falschen Telefonnummern. Syntaxkorrektur, Verifizierung der Existenz einer Linie bei Anbietern: Data Quality sorgt für erreichbare Nummern. Diese Informationsgarantie in Ihren Unternehmensverzeichnissen und -datenbanken ist ein Performancevorteil für alle Abteilungen: Sie vermeiden so unbekannte oder nicht existente Nummern und langes Suchen nach Telefonnummern und können sich auf Ihre Kundendateien verlassen. Im Alltag bedeutet diese Gewissheit, Kunden zuverlässig auf Handy oder Festnetz zu erreichen. Das bringt einen enormen Zeitgewinn, mehr Zufriedenheit bei kundenbezogenen und Marketing-Aufgaben sowie einen optimierten Kundenservice.
Die Performance, die durch die Verifizierung von Handynummern möglich wird, zeigt sich auch bei den Ergebnissen von SMS-Marketing- oder Anrufkampagnen. Mit bestätigten Festnetz- und Handynummern, die bei Telefonanbietern verifiziert wurden, gehen mehr Anrufe durch, kommen mehr SMS auf dem richtigen Handy an und die Zustellbarkeit steigt deutlich an. Die Marketingabteilung stärkt so den ROI ihrer Aktionen und nutzt die Kundendatei des Unternehmens bestmöglich aus. Für Kunden stellt die Verifizierung sicher, dass sie wichtige Informationen erhalten – etwa einen Bestätigungscode per SMS bei der Registrierung – oder als Erste über Angebote und Rabatte per Marketingbenachrichtigung informiert werden.
Kunden werden auf der Customer Journey häufig dazu aufgefordert, ihre Telefonnummer anzugeben, um einen erstklassigen Kundenservice zu erhalten. Die Überprüfung von Mobil- und Festnetznummern trägt zur Kundenzufriedenheit bei. Validierte und bei den Netzbetreibern normalisierte Nummern helfen Ihren Kundenservice-Teams zunächst, jede Nummer der richtigen Person zuzuordnen. So erhalten Kunden zuverlässig SMS-Nachrichten zu wichtigen Schritten wie Registrierung, Bestätigung und Lieferung. Sie profitieren von einem effizienteren Service: Rückrufanfragen erreichen den Kunden tatsächlich, weil die Nummer korrekt ist - auch nach einem Nummernwechsel.
Eine einfache Formatprüfung reicht nicht aus – eine Nummer kann syntaktisch korrekt sein, aber nicht mehr vergeben. DQE PHONE prüft in Echtzeit, ob eine Mobilfunk- oder Festnetznummer technisch aktiv und erreichbar ist, ohne tatsächlich anzurufen.
Ja. DQE PHONE unterstützt die Validierung internationaler Nummern, erkennt das korrekte Ländervorwahl-Format und normalisiert die Nummer in ein einheitliches Format – ein wichtiger Punkt für Unternehmen mit internationaler Kundenbasis.
Falsch formatierte Nummern führen zu fehlgeschlagenen Anrufen, SMS-Zustellfehlern und höheren Kampagnenkosten. DQE PHONE kann Nummern nicht nur validieren, sondern auch automatisch korrigieren und normalisieren, bevor sie in Ihr System geschrieben werden.
DQE PHONE klassifiziert Nummern automatisch als Mobilfunk oder Festnetz. Das ist besonders nützlich, wenn Sie SMS-Kampagnen planen oder nur bestimmte Nummerntypen kontaktieren möchten.
Ja. DQE PHONE ist über API oder native Konnektoren in führende CRM-Systeme wie Salesforce und Microsoft Dynamics integrierbar, sodass jede neue oder geänderte Nummer automatisch geprüft wird.
