LOOK-UP, recherche de préexistence en temps réel

Evitez les doublons dans votre base de données, en effectuant une recherche de préexistence au moment de la saisie.

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SOLUTION

Disposez d’une vision client unique et
de qualité pour l’ensemble de vos
points de contacts

Le module LOOK-UP est une solution qui vous permet d’effectuer une recherche de préexistence depuis vos applications front afin d’éviter la saisie de doublons dans votre base de données. La fonction look-up intègre des algorithmes avancés de matching qui proposent des suggestions pertinentes sans tenir compte des erreurs de clavier, d’abréviation ou d’orthographe.

Ainsi, il est possible de savoir immédiatement si une fiche client ou prospect est déjà présente ou non dans les bases de données consultées. Intégré à vos applications front, LOOK-UP vous permet de communiquer avec votre référentiel unique client.

Cette fonctionnalité se nourrit des informations client provenant de l’ensemble des systèmes (e-commerce, ERP, RCU, ..) et évite de ressaisir les informations d’un client existant.

Fonctionnalités

Recherche de préexistence en temps réel

Retrouver en temps réel un contact client ou prospect malgré les fautes de frappe clavier ou fautes d’orthographe.

Préalablement établies avec les fonctions métiers lors d’un atelier dédié.

CAS D’USAGE

Pourquoi s’équiper du module LOOK-UP ?

Les bénéfices du module LOOK-UP

Temps réel

Identifier en temps réel un contact ou un client lors de sa saisie dans vos systèmes.

Vision unique à 360°

La fiche contact est unique, centralisée et enrichie par les diverses sources de données.

Parcours d’achat

Optimiser le parcours d’achat en identifiant le Golden Record disposant d’une donnée contact unique, fiable et complète.

Connaissance client

Améliorer la qualité de l’ensemble des données d’une fiche contact grâce à l’autocomplétion sur les adresses postales.

Communication percutante

Les campagnes de communication sont cohérentes et ciblées avec des données de contactabilité vérifiées et pertinentes.

RCU (Référentiel Client Unique)

FAQ

Les doublons fragmentent la vision client, créent des expériences incohérentes et multipliplient les contact redondants. Ils impactent : taux d’abandon de formulaires, efficacité commerciale réduite, coûts d’envoi doublés (courrier, email), et perte d’opportunités faute de connaissance client unifiée. Une recherche de préexistence en temps réel au moment de la saisie élimine le problème à la source — bien moins cher qu’un nettoyage curatif.
Les algorithmes de matching avancés tolérent les écarts : fautes de clavier, abréviations, inversions, variations d’orthographe. Quand une personne saisit « Jean Dupont, rue de la Paix », le système retrouve « J. Dupont, Rue de la Paix » déjà en base et alerte l’utilisateur. LOOKUP de DQE One détecte ces correspondances en temps réel sans créer de doublon, tout en proposant l’enregistrement existant pour enrichissement.
Un Golden Record unique signifie une seule fiche par contact avec données complètes et à jour. Résultat : personnalisation cohérente sur tous les canaux, meilleure segmentation, taux de délivrabilité amélioré, et cycles commerciaux plus courts. Sans doublons, vos équipes commerciales contactent le bon client une seule fois — avec le bon message. LOOKUP de DQE One crée cette continuité dès la saisie.
LOOKUP de DQE One s’intègre en temps réel via API REST directement dans vos formulaires web, CRM ou points de vente. La recherche est instantanée (milliseconds) — zéro ralentissement perceptible. Vous pouvez commencer par un seul point de saisie en pilote, puis déployer sur l’ensemble de votre écosystème (Salesforce, Dynamics, e-commerce, etc.) sans refonte technique.

Un RCU repose sur des données fiables et centralisées. Le module LOOKUP de DQE One prévient les doublons en amont, facilitant ainsi la consolidation qualitative de vos données et l’enrichissement continu du RCU. Avec une vision 360° unique par contact, vous supportez l’omnicanalité réelle : même client, même historique, même contexte, sur tous les canaux. Testez avec une version d’essai gratuite 30 jours.

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