Replay webinar : Fraude à l’identité – les signaux opérateurs au service de la sécurité et de l’expérience client
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DQE, aux côtés d’Orange et de Pledg, a participé à un webinar dédié aux enjeux de la fraude à l’identité et aux solutions concrètes pour y répondre sans dégrader l’expérience utilisateur. Au cœur des échanges : les signaux de confiance opérateurs et leur rôle croissant dans la sécurisation des parcours digitaux.
Jean-Pierre LIM, Directeur Produit chez DQE, est intervenu aux côtés d’Alexandre Zermati (Responsable Produit API Identité & Anti-fraude, Orange) et de Robin Devals (Responsable des Opérations, Pledg) pour décrypter comment une seule intégration (ID Mobile de DQE) permet d’accéder à l’ensemble des signaux opérateurs, sans friction, sans compromis.
Les speakers :
Jean-Pierre LIM
Directeur des Produits, DQE
Alexandre Zermati
Responsable Produit API Identité & Anti-frauder, Orange
Robin Devals
Responsable des Opérations, Pledg
Jérôme Bouteiller
Journaliste,
Les sujets abordés
Le webinar a débuté sur un état des lieux de la fraude à l’identité en 2025 : nouvelles formes d’attaques, impacts sur les parcours clients et coûts réels pour les entreprises. Les intervenants ont ensuite détaillé le fonctionnement des signaux de confiance opérateurs, ces données silencieuses issues du réseau mobile qui permettent de détecter une anomalie avant même qu’elle ne se concrétise en fraude.
Robin Devals a partagé le retour d’expérience de Pledg sur le déploiement des API identité dans un parcours de paiement fractionné, illustrant concrètement comment la sécurité peut être renforcée sans introduire de friction supplémentaire pour l’utilisateur final. Jean-Pierre LIM a conclu en présentant ID Mobile de DQE : une intégration unique donnant accès à l’ensemble des signaux opérateurs, conçue pour s’adapter aux environnements les plus exigeants.
Ce webinar s’adresse à toutes celles et ceux qui s’intéressent à l’identité numérique, à l’authentification, à la prévention de la fraude et à l’expérience client. Il offre une lecture concrète et opérationnelle des enjeux actuels : comment identifier les signaux faibles qui doivent alerter vos équipes, pourquoi le mobile est devenu un vecteur central de confiance numérique, et quelles bonnes pratiques KYC/KYB les clients DQE déploient déjà pour fiabiliser leurs onboardings.
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