2 février 2021

L’offre Unify, disponible nativement dans Salesforce

DQE et le CRM Salesforce ouvrent ensemble un nouveau chapitre en matière de Data Quality Management !

Notre solution de gestion des données client nativement intégrée à Salesforce permet de fiabiliser vos données et de bénéficier d’une vision unifiée du client au sein de votre entreprise.

Gestion des données client : de nouveaux enjeux pour les entreprises

Aujourd’hui, le challenge des entreprises n’est plus simplement de réussir à collecter des données client. Bien souvent les marques ont réussi à mettre en place des stratégies de collecte via différents canaux (points de vente, formulaires en ligne, téléopérateurs) et enregistrent une multitude d’informations qui peuvent s’avérer précieuses pour la croissance de leur entreprise.

En revanche, elles connaissent des difficultés à centraliser ces données et à offrir une expérience client harmonisée… La multiplication des points de contacts et des sources de données ont fini par générer une vision fragmentée du client.

Or, pour mettre en place une communication cohérente et une stratégie marketing pertinente, les entreprises ont besoin d’obtenir une vision unifiée du client – en anglais on parle de Single Customer View (SCV).

C’est en partant de ce constat que DQE a développé une nouvelle solution de gestion de la qualité des données client.

Unify pour Salesforce : fiabiliser et unifier la data client

C’est pour répondre aux nouveaux enjeux des entreprises que DQE lance sa solution intégrée nativement à Salesforce : à la fois innovante, performante et user-friendly, Unify pour Salesforce rapproche et nettoie les données client de l’entreprise dans Salesforce.

Quand fiabilité rime avec simplicité

Avec Unify pour Salesforce, il n’a jamais été aussi simple de fiabiliser ses données client ! La solution est intégrée nativement à Salesforce, ainsi l’utilisateur bénéficie des fonctionnalités de l’outil directement depuis son interface habituelle et peut gérer les paramètres de qualité des données client selon ses besoins.

L’outil permet de programmer directement dans Salesforce des traitements, ponctuels ou réguliers, de déduplication des leads, des contacts ou des comptes.

L’utilisateur peut facilement visualiser l’historique des traitements réalisés et suivre l’évolution de la qualité de la base de données client grâce à des dashboards et graphiques dans Salesforce.

En complément, DQE détecte et corrige toute erreur susceptible de détériorer la qualité de la base de données clients.

DQE contrôle la qualité des données suivantes :

  • Civilités, prénoms et noms de famille
  • Adresses postales
  • E-mails
  • Numéros de téléphone

Afin de maîtriser la donnée de bout en bout, DQE offre également la possibilité de contrôler la qualité des données à chaque point de contact, dès la saisie des données clients en points de vente, en centres d’appels ou sur votre site e-commerce.

Une vision unique de chaque client

Unify s’appuie sur des technologies performantes telles que le Smart Contextual Matching (SCM) et le Cross Matching : des technologies extrêmement efficaces permettant à notre solution d’éviter la création et le stockage de fiches clients en doublon.

L’offre Unify permet d’unifier les informations client dans Salesforce.

Grâce à une vue plus complète des données, des informations jusqu’alors sous-exploitées deviennent accessibles et permettent à l’entreprise de mieux comprendre ses clients.

C’est cette vision consolidée du client qui permettra aux services marketing d’envoyer le bon message, au bon moment, à la bonne personne et sur le bon canal… afin d’offrir une meilleure expérience et une satisfaction client pour booster les ventes et limiter le churn !

Découvrez la solution Unify pour Salesforce en vidéo  >

À propos de DQE

Parce que la qualité des données est essentielle à la connaissance client et à la construction d’une relation pérenne, depuis 2008 DQE met à la disposition de ses clients des solutions innovantes et complètes facilitant la collecte de données fiables.

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